Neue Couch sieht alt aus

Dringende Reklamation - Auftragsnummer 103L7A, Name: Kemal ******

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 22.12. habe ich im Auftrag meiner Eltern eine Couch aus Ihrem Schaffrath Lager abgeholt. Die Auftragsnummer lautet 103L7A, und der Name ist Kemal ******. Anfangs haben wir einen Riss entdeckt, den wir ignoriert haben. Da ich zu diesem Zeitpunkt keine Zeit hatte, mich darum zu kümmern, haben wir darüber hinweggesehen.

Leider muss ich nun mitteilen, dass sich die Polsterung der Couch innerhalb eines Monats erheblich verschlechtert hat. Die Couch sieht für ihr Alter äußerst abgenutzt aus. Dies ist äußerst enttäuschend, da wir von der Qualität Ihrer Möbel ausgegangen sind.

Ich bitte um eine dringende Rückmeldung und Lösung dieses Problems. Wir erwarten eine angemessene und zufriedenstellende Lösung für dieses Qualitätsproblem.

Mit freundlichen Grüßen,
A. ******