Reklamation Eckgarnitur

Sehr geehrte Damen und Herren,
wie sie den vertraulichen Informationen und Bildern entnehmen können, habe ich vor ca. einem Jahr die Eckgarnitur bei ihnen gekauft.
In der letzten Zeit fällt jedoch leider vermehrt auf, dass beim Sitzen und auch liegen die Federn durch kommen und die Couch knarrt beim drauf setzen. Da wir schmale Leute mit wenig Gewicht sind finden wir dies unerklärbar. Die Couch wird überwiegend zum sitzen/ liegen für das Fernsehen benutzt.
Aus unserer Sicht, darf es nicht sein, dass ein teures Sofa nach einem Jahr Nutzung bereits solche Mängel aufweist.
Aufgrund der Garantie bitten wir darum, dass es möglich wäre sich den Artikel einmal anzusehen und zurückzugeben zu lassen. Anhand von Fotos können die Mängel leider nicht bewiesen und vorgeführt werden.

Wir bitten um Verständnis!
Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

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