Rail&Fly Ticket zum Basel Eurairport mangelhaft

Beim buchen der Zugverbindung zum Euroairposrt Basel musste ich feststellen das dies nur bis Basel Badischer Bahnhof gültig ist. Zur nächsten Station Basel SBB muss selbst bezahlt werden. Der Bus 50 vom SBB zum Flughafen ist dann wieder inklusive. Beim buchen der Reise ist dies auf den ersten Blick nicht ersichtlich und bewusst irreführend angegeben. Nachfragen bei Schauinslandreisen verwiesen zuerst an die Deutsche Bahn aber bei anderen Reisebüros ist das Ticket bis zum Basel SBB gültig (z.B. Ltur). Leider wurde mir hier von Schauinslandreisen nicht geholfen und auch nach mehreren Emails und Telefongesprächen keine Lösung oder entgegenkommen angeboten. Das ist ein sehr schlechter Kundenservice, ein entäuschter Kunde ist den Mitarbeitern völlig egal.