Seit über 2,5 Monaten Hinhaltetechnik!
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Ungelöst
- 02 Jun 2023
- #498030
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Wir haben direkt schon während unserem Urlaub die Beschwerden an unser Reisebüro weitergeleitet, da der Reiseleiter vor Ort absolut und kompetent gewesen ist. Seit Mitte März werden wir von Schauinsland hingehalten, obwohl wir die Reklamationen und Beschwerden mit Bildern, Nachweisen und mehreren Zeugen Aussagen belegen konnten. Letzte Frist ist heute für strichen, dann werden wir rechtliche Schritte einleiten, denn bei einer Reise über 4000 € kann es nicht sein, dass Schauinsland so arrogant reagiert und den Schadensersatz der uns laut ADAC Tabelle zu steht, nicht zahlt!
Absolut in akzeptabel, sehr arrogantes, unverschämtes Verhalten und definitiv nicht zu empfehlen. Wir, unsere Freunde und Bekannten werden in Zukunft nur noch über einen anderen Reiseanbieter buchen.
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Ärger mit Schauinsland-Reisen?
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Beschwerde schreiben!Antwort des Verbrauchers
16-06-2023 um 22:06 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren, ich erwarte bis spätestens 23.6.2023 von Ihnen eine Antwort auf unserer Reklamation und Schadensersatz Forderung vom 7. Mai 2023. Ansonsten werden wir rechtliche Schritte einleiten.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort des Verbrauchers
20-07-2023 um 20:23 Uhr
Leider ignoriert Schauinsland meine Nachrichten und Forderungen von daher wird diese Angelegenheit nach der letzten Fristsetzung an einen Anwalt übergeben!
So ein ignorantes und arrogantes Verhalten ist ein absolutes NoGo!
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
03-08-2023 um 20:13 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Sehr arroganter und ignorant der Kundenservice, verdreht bei jeder Nachricht die Tatsachen, es werden falsch Aussagen gemacht und immer wieder nur eine lächerliches Schadensersatz Angebot von nur 10% angeboten!
Nach einem Beratungsgespräch bei einem Fachanwalt stehen uns in diesem Fall als geschädigte, aber mindestens 50 % zu unter Schauinsland auch auf die letzte E-Mail wieder nicht reagiert hat, geben wir das jetzt mit den anderen Geschädigten an den Anwalt ab!
