Flüge nach NYC, Zwischenstop Mailand

Ich habe für Anfang April (Hinflug morgen) über seat24 einen Flug nach NYC mit layover in Mailand gebucht. Dieser kann wegen der corona Krise und der Einreisestops in beide Länder nicht stattfinden. Laut Lufthansa kann ich kostenlos stornieren - erhalte das Geld jedoch nur über seat24 zurück. Dort wurde die Hotline stillgelegt und man hat keine Möglichkeit mehr, jemanden zu erreichen. Per email wurde ich vor die Wahl gestellt per Link den Flug entweder zu bestätigen (?), oder mir einen Credit gutschreiben zu lassen und ihn auf einen späteren Zeitpunkt in diesem Kalenderjahr zu verschieben. Sollte seat24 in naher Zukunft weiterhin nicht zu erreichen sein und ich keinerlei Rückmeldung erhalte, werde ich weitere rechtliche Schritte einleiten.