Seat24
Reklamationen & Beschwerden (1.177)

Hallo, am 27.09.2023 wurde mein Flug von Bangkok nach Siem reap bestätigt. am 09.10.2023 wurde der Flug annuliert. am 12.10.2023 bekam ich eine email auf englisch, daß sich SEAT24 um die Rückerstattung kümmern will. daraufhin habe ich einen anderen Flug gebucht. am 02.11.2023 bekam ich auf Nachfrage eine email mit einer Telefonnummer +4543310474 und mußte 3 verschiedenen Leuten auf Englisch meine Flugdaten erklären und daß ich einfach nur mein Geld zurückhaben möchte. am 08.11.2023 bekam ich eine email, daß der Flug umgebucht wurde. Hey Leute - ich will einfach nur mein Geld zurück!

Das Unternehmen hat keinen Kundendienst und will auch keine anbieten. Für eine (sofort angemeldete) Namen Korrektur Anfrage musste ich 4 Wochen UMSONST warten. Endlich bekomme ich ein Email, wo das Unternehmen mich informiert hat, dass die Name Korrektur für meine Hinflug unzulässig ist. (obwohl ich mit meinem Rückflug einen Problem hatte) Nachdem ich eine Email (wieder) zurücksende, bekomme ich einen Anruf aus UK von ich gesagt bin, dass ich 40€ Administration Gebühren (im Voraus) zahlen muss, um sie meine Anliegen überhaupt bearbeiten zu können. -ohne bestätigen zu können ob die Name Korrektur gemacht wird-. Es war nur meine Zeitverschwendung, jeder Woche anzurufen und schreiben, ob Sie was weiteres gehört haben. Das Unternehmen hat kein soziales Gesicht, keine kompetente (oder besser gesagt höffliche) Operators oder Interesse Ihre Kunde zu behalten.

Besteller Daten Besteller: Thi Kim Chi Quach Reisende 1.: ******, ****** (15.02.1957) Reisende 2.: Thi Kim Chi, Quach (17.01.1957) E-Mail: ******@gmail.com Telefon tagsüber: 49 15228746617 Handy: 49 15228746617 Buchungs-Nr. Hamburg – Ho Chi Minh City: M89AE7 Buchungs-Nr. Ho Chi Minh City – Hamburg: M89AE7 Buchungsnummer: MEGKSS Buchungsdatum: 25 Juli 2023 Sehr geehrte Damen und Herren, Am 31 Oktober 2023 erhielt ich die Information, dass Turkish Airlines meinen Flug teilweise annulliert hatte, aber kein Ersatzflüge. Konkret wurde der Flug von Ho-Chi-Minh-Stadt nach Istanbul am 19 April 29024 gestrichen. Da die Fluggesellschaft keine Alternativflüge hatte, beschloss ich, den gesamten Flug zu stornieren. Da es nicht mein Verschulden war, bitte ich Sie um Rückerstattung des von mir gezahlten Betrags. Meine Bankverbindung: Inh. ****** ****** Institut: Commerzbank IBAN: DE65 2308 0040 0309 0140 00 oder Sie können uns die Flüge für andere Rückflugtag wie folgende buchen. Ganz Rückflug: statt am 19.April 2024 nehmen wir Dienstag 23 April 2024 • Turkish Airline TK 163 21:55 SGN Ho Chi Minh City - 04:40 IST Istanbul Airport • Turkish Airline TK 1661 06:55 IST Istanbul Airport - 09:10 HAM Hamburg Wir warten auf Ihre Antwort und bedanken uns im Voraus. Mit freundlichen Grüßen. Thi Kim Chi, Quach

Besteller Daten Besteller: Thi Kim Chi Quach Reisende 1.: ******, ****** (15.02.1957) Reisende 2.: Thi Kim Chi, Quach (17.01.1957) E-Mail: ******@gmail.com Telefon tagsüber: 49 15228746617 Handy: 49 15228746617 Buchungs-Nr. Hamburg – Ho Chi Minh City: M89AE7 Buchungs-Nr. Ho Chi Minh City – Hamburg: M89AE7 Buchungsnummer: MGKSS Buchungsdatum: 25 Juli 2023 Sehr geehrte Damen und Herren, Am 31 Oktober 2023 erhielt ich die Information, dass Turkish Airlines meinen Flug teilweise annulliert hatte, aber kein Ersatzflüge. Konkret wurde der Flug von Ho-Chi-Minh-Stadt nach Istanbul am 19 April 29024 gestrichen. Da die Fluggesellschaft keine Alternativflüge hatte, beschloss ich, den gesamten Flug zu stornieren. Da es nicht mein Verschulden war, bitte ich Sie um Rückerstattung des von mir gezahlten Betrags. Meine Bankverbindung: Inh. ****** ****** Institut: Commerzbank IBAN: DE65 2308 0040 0309 0140 00 oder Sie können uns die Flüge für andere Rückflugtag wie folgende buchen. Ganz Rückflug: statt am 19.April 2024 nehmen wir Dienstag 23 April 2024 • Turkish Airline TK 163 21:55 SGN Ho Chi Minh City - 04:40 IST Istanbul Airport • Turkish Airline TK 1661 06:55 IST Istanbul Airport - 09:10 HAM Hamburg Wir warten auf Ihre Antwort und bedanken uns im Voraus. Mit freundlichen Grüßen. Thi Kim Chi, Quach

Guten Tag, ich habe am 28.10.23 ca.16.50 2 Direkt-Flüge von Hamburg nach Funchal und zurück gebucht. Hinflug 02.11.23 Rückflug 09.11.23 Auf die Namen: ****** ****** und Regina Noeske aber leider keine Bestätigungsmail erhalten. Vom Konto abgegangen 831,20 € mit Zweck: FL2TJH2W3WNCPK52 seat24 de MLKU4G

Guten Tag zusammen, ich habe seit dem 06.10.2023 bereits unzählige Telefonate geführt bezüglich meiner Kompensation die bis zum heutigen Tag nicht erfolgt ist! Zum Sachverhalt: Aufgrund eines Fehlers seitens "Seat24" wurde mein umgebuchter Flug auf den 06.10.2023 nicht bestätigt. Dies hat mir der General Manager von Turkish Airline nochmal bestätigt und am Computer gezeigt. Aus diesem Grund war ich nicht auf dem Rückflug vom 06.10.2023 gebucht. Ich musste somit in Vorleistung gehen und mir ein Flugticket in Höhe von 444 US Dollar kaufen. Die Rechnung wurde bereits hochgeladen. Hiermit fordere ich sie erneut auf mir das Flugticket in Höhe von 444 US Dollar schnellstmöglich zu überweisen. Flugdaten: Buchungsnummer MEJYY4 Flugticketpreis Total auf der Rechnung: 13 597 EGP (Egyptian Pound) 444 US DOLLAR Mit freundlichen Grüßen ****** ****** Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Wir haben unter der Buchungsnummer M6TKTI Flüge von Hamburg nach London gebucht, für die wir jetzt die Umbuchungsmöglichkeiten klären möchten. Laut Tarifbestimmungen gilt: Change available before flight and airline penalty is 70.00 EUR. You will have to pay any further costs if there is an upgrade or tax adjustment and our own administration fee may apply as detailed on our travel terms and conditions. Laut Homepage gilt: Reise ändern Änderungen sind zulässig Was es kostet Es fallen folgende Gebühren an: Umbuchungsgebühr der Fluggesellschaft, wenn diese in den Tarifbestimmungen des Tickets enthalten ist unsere Servicegebühr in Höhe von 40 EUR pro Person (gilt nicht für das Platinum Support Package) etwaige Differenzen bei Preisen und Steuern gegenüber der ursprünglichen Reise Überprüfen Sie die Gesamtkosten für die Umbuchung auf die verfügbaren Flüge an Es erscheint bei Prüfung der konkreten Daten: Kosten für die Änderung der Reise Nachfolgend sehen Sie die Gesamtkosten für die Umbuchung Ihres Tickets auf die ausgewählten Daten, einschließlich der Gebühr der Fluggesellschaft und unserer Servicegebühr, die nur gelten, wenn Sie uns jetzt kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass sich die Kosten für Flüge je nach Verfügbarkeit ändern können. Die Plätze für Ihr Wunschdatum sind möglicherweise begrenzt und der Preis kann zudem schwanken, wenn Sie sich entscheiden, uns zu einem späteren Zeitpunkt zu kontaktieren. 2 Erwachsene Gebühr der Fluggesellschaft pro erwachsener,‪€ 70,00‬ Bearbeitungsgebühr pro erwachsener,‪€ 40,00‬ Differenz Steuer pro erwachsener,‪€ 0,53‬ Gesamtbetrag für 2 Erwachsene‪€ 221,06‬ Gesamtkosten ‪€ 221,06‬ Im Chat allerdings wurden dann 270,53 € pro Person genannt: Live-Chat Heute Chat wurde gestartet 1:36 PM Hallo ******, willkommen in unserem Chat. Ein(e) Mitarbeiter(in) wird gleich für Sie da sein. Teilen Sie uns in der Zwischenzeit bitte mit, wie wir Ihnen helfen können, indem Sie auf diese Nachricht antworten. 1:36 PM Bitte beachten Sie, dass wir eventuell ein Übersetzungstool verwenden, um Ihnen Unterstützung in Ihrer Landessprache zu bieten, was zu Ungenauigkeiten in unseren Antworten führen kann. Wenn Sie lieber auf Englisch chatten, teilen Sie dies dem betreffenden Mitarbeiter/der Mitarbeiterin bitte mit. 1:36 PM Es kann einen kleinen Moment dauern, bis Sie eine Antwort erhalten. Wir bitten Sie, die Verbindung aufrechtzuerhalten und das Chatfenster nicht zu schließen, bis Ihr Problem gelöst wurde. 1:36 PM ****** ****** Ich möchte meine Flüge umbuchen 1:36 PM Siddhant Verma verbunden 1:37 PM Siddhant Verma Hallo ******, mein Name ist Siddhant Verma. Bitte geben Sie mir einen Moment Zeit, um Ihre Anfrage zu prüfen. 1:37 PM ****** ****** gerne 1:38 PM Siddhant Verma Darf ich Ihr neues Reisedatum erfahren? 1:38 PM ****** ****** Hinflug am 14. März 2024 um 17:55 und Rückflug am 18.03.2024 um 13:55 1:40 PM Siddhant Verma Bitte geben Sie mir einen Moment Zeit, um Ihre Informationen zu überprüfen. Es dauert nicht länger als 5 Minuten. 1:41 PM Siddhant Verma Ich habe keine Antwort erhalten und möchte sicherstellen, dass wir weiterhin verbunden sind. Lassen Sie es mich wissen, indem Sie auf den Chat antworten. Andernfalls wird dieser Chat in 2 Minuten geschlossen. 1:45 PM ****** ****** ich bin hier und warte auf das Ergebnis der Prüfung 1:45 PM Siddhant Verma Entschuldigung, bitte ignorieren Sie die letzte Nachricht. Es tut mir echt leid. 1:46 PM ****** ****** ok 1:46 PM Siddhant Verma Es liegt an einem technischen Fehler. Es tut mir leid, Sie warten zu lassen. Bitte geben Sie mir noch ein paar Minuten Zeit, um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Ich bin gleich wieder bei Ihnen. 1:46 PM ****** ****** ok 1:46 PM Siddhant Verma Danke fürs Warten. Dort der Flug am Do, 14. März - EW7460 Abfahrt: Hamburg (HAM) um 17:55 Uhr Ankunft: London Heathrow (LHR) um 18:40 Uhr Mo, 18. März – EW7463 Abflug: London Heathrow (LHR) um 13:55 Uhr Ankunft: Hamburg (HAM) um 16:30 Uhr 1:48 PM ****** ****** genau für 2 Personen mit Gepäck 1:49 PM Siddhant Verma Die zusätzlichen Kosten für eine Umbuchung pro Person betragen 270,53 EUR. 1:49 PM ****** ****** laut der Homepage 221,06 € für zwei Personen, das ist ein großer Unterschied! 1:49 PM Siddhant Verma Vergleichen Sie bei einer Umbuchung nicht die Website-Kosten. 1:50 PM ****** ****** Hier die Berchnung der Homepage: 2 Erwachsene Gebühr der Fluggesellschaft pro erwachsener,‪€ 70,00‬ Bearbeitungsgebühr pro erwachsener,‪€ 40,00‬ Differenz Steuer pro erwachsener,‪€ 0,53‬ Gesamtbetrag für 2 Erwachsene‪€ 221,06‬ Gesamtsumme ‪€ 221,06 1:50 PM Siddhant Verma Es fallen eine Flugpreisdifferenz, eine Strafe der Fluggesellschaft und unsere Umbuchungsgebühr an. Auf diesen Plätzen ist eine Umbuchung nicht möglich. 1:50 PM ****** ****** wie gesagt, die Angaben stimmen nicht überein und die Änderung ist laut Buchungsbestätigung gegen Aufpreis möglich 1:51 PM Siddhant Verma Umbuchungsgebühr 70,00 EUR, Tarifdifferenz 160,53 EUR und unsere Umbuchungsgebühr von 40 EUR. Das sind die Kosten, die eine Umbuchung dieses Fluges definitiv mit sich bringt. 1:52 PM ****** ****** Das kann ich nicht nachvollziehen, denn bei den 160,53 € handelt es sich um den Tickepreis und nicht um die Differenz 1:52 PM Siddhant Verma Möchten Sie es ändern? Ich kann die Kosten nicht reduzieren. 1:52 PM ****** ****** zu diesen Bedingungn nein, aber ich möchte von seat24 fair behandelt werden 1:52 PM Siddhant Verma Dies sind die Live-Kosten einer Umbuchung. 1:52 PM ****** ****** dann werde ich mich über die entsprechende Stelle wegen Täuschung beschweren 1:53 PM Siddhant Verma Wir nennen Ihnen die tatsächlichen und Live-Kosten. Ich fühle mich schlecht beraten und getäuscht und verlange die Umbuchung wie gewünscht für 2 Personen zum Gesamtbetrag von 221,06 ****** ******

Ich habe im Dezember 2021 eine Stornierung der Thai Airways für den Rückflug von Bangkok nach München am 11.2.2022 erhalten. Es wurde mir keine Alternative angeboten, weshalb ich den gesamten Flug stornieren musste und mir laut Seat24 eine Rückerstattung zustand. Seitdem warte ich auf Rückerstattung. Ich bin in Kontakt mit Thai Airways getreten, die mich darauf hinwiesen, dass noch kein Antrag von Seat24 eingegangen ist, das war im August 2023. Seat24 behauptet, den Antrag im Februar 2022 eingereicht zu haben. Ich werde von Seat24 dreist belogen - es geht hier immerhin um über 600 EUR. Angeblich wurde der Fall von Seat24 nun intern eskaliert, ich weiß nicht, inwiefern ich dem Glauben schenken kann. Sollte es in den nächsten Wochen zu keiner Erstattung kommen, werde ich mich mit meinem Anwalt austauschen.

Unter Buchungsnummer MFVU79 / 3B5JFU hatte ich für den Hin- und Rückflug sowohl für Anke Grunert als auch für mich ( ****** ****** ) jeweils 1Gepäckstück a 23 kg plus Handgepäck gebucht und bezahlt. Beim Rückflug von Kapstadt nach Frankfurt ( am 30.09. ) sagte man mir, dass für die Beförderung meines Koffers keine Gebühr bezahlt worden sei. ( timeout ) Für die Rückbeförderung meines Koffers musste ich ein Entgelt von 1911 Rand ( ca 95 EUR ) entrichten. ( lt Anlage ) Weiterhin standen auf diesem Fug unsere reservierten Plätzt nicht zur Verfügung (2x51 €), andere Maschine ? Ich bitte um Rückerstattung von insgesamt 197 EUR auf das unten genannte Konto

Hallo, habe am 06.10.2023 Flug von Stuttgart nach istanbul für 2 personen Hehtap ****** und Musa Erkan gebucht und hab mit sofortüberweißung bezahlt. Ist meine Flug ok? Bezahlte konto Adnan Kaya QXPWH7T567XLMM52 seat24 de MJXMWQ DATUM 06.10.2023, 16.24 UHR 417,99€. Hab aber immer noch keine besätigungsmal bekommen. meine mail adresse lautet: ******@icloud.com