Seat24-Erstattung Rückflüge der Familie - Traumurlaub dahin....

Wir haben im August Flüge für 4 Personen nach Barcelona gebucht; diese konnten wegen Corona nicht angetreten werden; habe zig mal bei seat24 angerufen -aber nie jemand erreicht; auf meine
E-mails-keine Reaktion; habe mich dann direkt mit der Fluggesellschaft Lufthansa in Verbindung gesetzt; diese haben mir umgehend die Erstattung angezeigt, die aber über seat 24 zur weiteren Erstattung überwiesen wurde. Seit 2 Monaten scheibe ich wöchentlich an seat24 und bitte um Rückmeldung bzw. Erstattung des utopisch reduzierten Rückerstattungsbetrages ; telefonisch erreiche ich auch niemanden. Ich werde jetzt meine Rechtsschutzversicherung einschalten.
Nie wieder werde ich dort irgendetwas buchen !