Schlechter Kundenservice!
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Ungelöst
- 11 Mai 2020
- #52190
- 484
Im Dezember 2019 haben wir eine Couchgarnitur bei Seat&Sofas gekauft. Nach einer fast 3-monatigen Lieferzeit wurde die Couch Mitte März geliefert und wir mussten feststellen, dass es einige Mängel gab. Nach sofortiger Reklamation wurde die Couch 1 Woche später abgeholt zur Reparatur. Als Ersatz für die Wartezeit stellte man uns ein abgesessenes kaputtes Ledersofa zur Verfügung. 6 Wochen später wurde die Couch wieder geliefert (auf dem Kontaktformular stand: Die Couchgarnitur ist in einem guten Zustand) und wir mussten erneut Mängel feststellen. Diesmal 3 andere! Obwohl wir Seat&Sofas sofort per Mail und Schreiben per Post darüber informiert haben, kam bis heute keinerlei Reaktion seitens der Firma.
Das Verhalten von Seat&Sofas gleicht schon fast an betrügerisches Vorgehen. Unsere Vermutung ist, dass die Ausstellware eine andere Qualität aufweist als die Lieferware.
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Beschwerde schreiben!Antwort von Seats and Sofas
12-05-2020 um 08:55 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
wir möchten uns darum kümmern, dass Ihr Anliegen so gut wie möglich geklärt wird und würden gerne Kontakt mit Ihnen aufnehmen. Würden Sie uns bitte Ihre Auftragsnummer mitteilen? Dann werden Sie schnellstmöglich kontaktiert.
Bitte teilen Sie uns unter folgendem Link Ihre Auftragsnummer mit :
http://bit.ly/seatsandsofas-kontaktformular
Auf diesem Weg helfen wir Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Katharina - Seats and Sofas
Antwort des Verbrauchers
13-05-2020 um 06:50 Uhr
Sehr geehrte Frau Katharina,
wir hätten vorab gerne gewusst, wie Sie unsere Angelegenheit klären möchten?
****** ******
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
27-05-2020 um 20:54 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Sehr schlechter Kundenservice. Qualität mehr als schlecht! Bei Reklamation wird überhaut nicht reagiert. Lest einfach im Netz alles nach und kauft bitte nichts bei dieser Firma!
