Keine Rückantwort nach Reklamation!

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin verzweifelt und verärgert zugleich. Ich warte seit nun mehreren Wochen auf Ihre Rückantworten. Ich habe direkt nach Erhalt meines Sofas Mängel im Material festgestellt, diese habe ich telefonisch durchgegeben und wie besprochen Bilder per Mail gesendet. Ich erhielt keine Rückmeldung, rief wieder an, schrieb wieder Mails, wieder nichts. Ich schickte Reminder, nutzte die Mailadressen, die ich im Internet fand und wieder keine Antwort. Ich war in der Filiale, in der ich das Sofa erworben habe, die Kollegen dort schauten sich die Bilder an und sendeten mit mir noch einmal die Mail an den Kundenservice, der sich dann bei mir melden sollte und wieder nichts. Ich bin mittlerweile ratlos, so etwas habe ich noch nicht erlebt, man darf ja als Kunde mindestens eine Rückantwort erwarten.

Mit freundlichem Gruß
S. ******