Buchung geschlossen/Wo ist Gutschrift/Gutschein? Keine Antwort!
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Behoben
- 29 Okt 2020
- #138675
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Im Dezember 2 Ferienhäuser Belgien gebucht und bezahlt! Im März keine Anreise möglich durch Lockdown Belgien! Mit Hotel telefoniert, Info SE ist zuständig! Mit SE kein Kontakt möglich, also Email!
Keine Antwort! So geht das jetzt schon seit März! Nach langem Suchen Kontakt mit SE telefonisch; man kümmert sich..... Nichts! Es hieß immer wieder, Hotel ist zuständig, Hotel sagt SE ist zuständig! Chat bei SE bekam ich nach 4 Stunden die Info, mal schreibt Email, ich bekomme eine Kopie! Nichts!
Telefonkontakt im Sept. bzgl. anderer Buchung.... meine Frage nach der Buchung aus Dez. - Antwort: die Buchung ist geschlossen! Ich hätte gerne mein Geld zurück!
Es kann doch nicht sein, dass man solange hinterher läuft! Corona trifft uns alle! Aber was Recht ist, sollte Recht bleiben! Ich erwarte eine Nachricht, was jetzt passiert!
mfg
****** ******!
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Ärger mit Secret Escapes?
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Beschwerde schreiben!Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
25-11-2020 um 15:34 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Habe schon oft bei Secret Escapes gebucht und war immer zufrieden! Ich denke die Corona Zeit war für alle schwierig..... der Kundenservice ist- wenn erreicht - sehr nett! Nur wie gesagt in diesen Zeiten war dort niemand erreichbar! Ich werde aber falls ich buche, nur Pauschalreisen buchen, da hier das Risiko gering ist und der Anspruch rechtlich geklärt ist!
