Secret Escapes- Rückerstattung Reisepreis

Liebes Secret Escapes Team,
ich verstehe, dass Sie mit der momentanen Pandemie rund um Corona überfordert sind. Es ist nur seltsam, dass andere Reiseveranstalter bzw. Reisevermittler unkomplizierter und schneller sich um Stornierung und Rückerstattung bemühen. Bei Ihnen bekommt man nur Standardmails, aber keinen wirklichen Kundenservice. Wir haben vom 13. bis 18. April bei Ihnen einen Hotelaufenthalt auf der Insel Krk gebucht. Wie Ihnen sicher auch schon aufgefallen ist, kann dieser Urlaub nicht stattfinden (weltweite Reisewarnung des Auswärtigen Amtes, Grenzschließungen allerorts, Schließung aller Dienstleistungsbetriebe in Kroatien, ein nicht geöffnetes Hotel etc). Es gilt daher die Prämisse, dass sie die geschuldete Leistung nicht erbringen können. Von daher, ist nach üblichen Recht, der Vertrag nichtig und das Entgelt zurückzuerstatten. Hier ist auch nicht das Hotel zuständig, denn das hat noch keinen Cent von Ihnen gesehen.