Negatives Feedback zur Jordanien Gruppenreise

Sehr geehrte Damen und Herren,
da wir die negative Punkte nicht so ausführlich in die Bewertung der der Reise schreiben wollten, möchten wir ihnen hier noch einmal ein ausführliches Feedback geben.
Von den gehobenen Hotels hatten wir mehr erwartet. Das Toledo Hotel in Amman war gut. Das Mövenpick Hotel am Toten Meer war sehr schön. Im Petra Canyon Hotel hatten wir ein schönes Zimmer, aber das Bad ließ zu wünschen übrig. Außerdem war die Lage nicht so gut wie bei der schlechteren Hotelkategorie. Enttäuschend war auch das Essen im Petra Canyon. Die Schalen waren auf dem Buffet mit Klarsichtfolie abgedeckt, die nur teilweise entfernt wurde. Nicht besonders appetitlich und die Auswahl war sehr dürftig. Das Lacosta Hotel in Aqaba hatte auch eine schlechtere Lage, als die schlechtere Hotelkategorie, das Strandlage hatte und einen Pool.
Wir haben bewusst eine Kleingruppe (max.12 Personen) gebucht und waren trotzdem 16 Personen. Für die Führung in Petra mussten wir uns sogar einer weiteren Gruppe anschließen. Das war nicht das, was wir erwartet hätten. Davon sind wir enttäuscht !
Nach dem 2 Tag der Reise mussten wir den Reiseleiter wechseln. Dies war anscheinend auch geplant, da der neue Reiseleiter Achmed bei einigen aus der Gruppe bereits im Reiseplan stand.
Der erste Reiseleiter Herr Bassam hatte sehr gutes Allgemeinwissen und hat einen super Job gemacht.
Der zweite Reiseleiter Achmed war leider komplett überfordert. Er konnte nicht organisieren, hatte kaum Wissen über Land, Leute und Geschichte und gab uns als Gästen freche Antworten.
Er sicherte Mitreisenden zu, einen Schnorchelausflug zu organisieren, was er dann aber nicht machte. Als die Reisenden sich bei ihm darüber beschwerten, gab er frech zur Antwort, dass sie sich in Deutschland im Reisebüro beschweren sollen. Achmed hat leider dazu beigetragen, dass unsere Gruppenreise an Wert verloren hat. Er war Schlichtweg eine Zumutung.
Wir sind von der Reise etwas enttäuscht und würden sie nicht weiterempfehlen.

Wir würden gern hören, wie ihre Meinung zu unserer Kritik ist.
Mit freundlichen Grüßen,
****** und Bettina ******