Wegen Krankheit (Covid 19) Reise nach Barcelona abgesagt
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Ungelöst
- 29 Apr 2021
- #226112
- 366
Wir hatten eine 5-tägige Reise (vom 8.-12. März 2021) nach Barcelona gebucht. Leider mussten wir diese aufgrund einer Erkrankung meines Mannes und meinerseits (wie sich durch ein Antikörpertest hinterher herausstellte, war es eine Covid-19 Erkrankung) zwei Tage vorher absagen. Ich habe eine Stornierungsmitteilung direkt an Secret Escpas geschickt und zur Sicherheit im Hotel und bei der Fluggesellschaft (Ryan Air) ebenfalls eine Mitteilung gemacht.
Auch nach mehrmaligen schriftlichen Nachfragen eine Stornierungsbestätigung von Secret Escapes zu bekommen, ist dies immer noch nicht erfolgt und ich bekomme nur generische Mails geschickt.
Diese Bestätigung brauche ich aber dringend, um unsere Reisekostenrückerstattungsversicherung geltend machen zu können.
Daher möchte ich Sie hiermit auffordern uns endlich eine Stornierungsbestätigung zu schicken.
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Beschwerde schreiben!Antwort des Verbrauchers
20-05-2021 um 15:42 Uhr
Wir haben eine Reiserücktrittsversicherung, diese zahlt aber nur, wenn wir die Bestätigung von Secret Escapes haben, dass wir bisher keine Kostenerstattung erhalten haben.
Daher brauchen wir dringend diese Bestätigung von Secret Escapes und wenn wir diese nicht in den nächsten 14 Tagen erhalten, werden wir einen Anwalt einschalten, der sich dieser Sache dann annimmt.
Grüße,
****** ******
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
27-05-2021 um 09:23 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Telefonisch überhaupt nicht erreichbar und auf Emails bekommt man nur generische Antworten.
Bis heute keine Reaktion!
Nie wieder Secret Escapes, auch wenn sie mit so verlockenden Angeboten werben!
