Rückgabefrist überschritten - Keine Hilfe von Segmüller zu erwarten

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben Ende November eine Wohnlandschaft bei Segmüller gekauft.
Leider ist uns erst zu Hause nach dem Aufbau aufgefallen, dass die Wohnlandschaft einfach zu groß und wuchtig für unser Wohnzimmer ist (Im Laden ist ein Vergleich schlecht möglich).

Nun haben wir nicht sofort reagiert, auch da uns die Sache sehr unangenehm ist und eindeutig nicht Fehler von Segmüller war. Wir haben dann versucht uns damit abzufinden und damit die Rückgabefrist überschritten.

Uns ist aber nach der verstrichenen Frist klar geworden, dass diese wertige Ledercouch uns bestimmt 15 Jahre begleiten wird und dieser Zustand für uns so lange nicht tragbar sein kann und bitten Segmüller nun doch um Rücknahme, trotz verstrichener 14-Tages-Frist.
Auf unsere Bitte der Rücknahme wurden wir per Briefpost vom Kundenservice angeschrieben. Dort wurde uns mitgeteilt, dass Segmüller die Couch nicht zurücknehmen wird, da sie ihrerseits die Couch im Verkauf nicht mehr loswerden würden. Wir sollten uns quasi damit abfinden.

Nun möchte ich hier noch einmal anregen, dass wir damals die Couch bei einem Online-Händler ca. 30% günstiger gefunden haben. Wir haben uns TROTZDEM für den Kauf bei Segmüller entschieden, da wir gerne bei Segmüller einkaufen und den Handel vor Ort unterstützen wollten.
Zwar räumte man uns nun den gleichen Rabatt wie die Konkurrenz ein, doch hätten wir auch einfach online bestellen können, denn einen Vorteil gegenüber dem Online-Händler gab es für uns dadurch nicht.

Auch möchten wir anregen, dass wir NICHT darauf bestehen unser Geld wiederzubekommen.
Ein gleichwertiger Warengutschein würde uns ausreichen, sodass wir uns eine kleinere, unserem Wohnzimmer passendere Couch im Hause Segmüller aussuchen könnten.
Somit würde unser Geld sogar bei der Firma Segmüller verbleiben und uns als treue Kunden aus unserer misslichen Lage helfen und uns Abhilfe schaffen.

Wir bitten Segmüller hiermit nochmals uns aus unserer Lage behilflich zu sein.