Segmüller Reklamation

Transport Sicherung ist von der Waschmaschine nicht gelöst wurden.lch wollte sehr gerne endlich wieder Wäsche waschen. Sie springt, Da ich die Leistungen der Anschlüsse nun schon zum zweiten male bezahlen mußte, reicht es jetzt.

Unsere Aquapur Schaummatratze ist bereits nach einem halben Jahr durchgelegen. Obwohl wir bei jedem mal Bettbeziehen die Matratze gewendet haben, so wie es Ihre Mitarbeiterin empfohlen hat. ( Allein bei dieser Aussage hätten wir schon hellhörig werden müssen ) Meine Frau und ich hatten uns extra für eine harte und qualitativ hochwertige Matratze entschieden, um genau dies zu vermeiden.

Das Steuerungselement an meinem 7-Jahre alten "Sessel_Delta_verstellbar" "Vario Star" ( B 2557733) ist klebrig geworden und damit die Bedienung sehr ekelhaft. Ich bitte um Ersatz/Austausch. Mit freundlichem Gruß C. ****** SegmüllerPLUS Nr. 550 100 368 335

Ich habe mich ganz normal auf den Stuhl gesetzt und dann ist er innerhalb von einer Minute unter mir zusammengebrochen.

Ich habe am 27.7.22 meinen Tisch erhalten. Nach dem auspacken habe ich festgestellt das sehr viel mit schwarzer Farbe ausgebessert wurde was mir absolut nicht gefällt und auch nicht auf dem Tisch im Geschäft zu sehen war. Mir ist klar, dass es bei Holz zu Abweichungen kommt aber das Produkt ist nicht schwarz. Ich versuche mittlerweile seit einer Woche auf allen Wegen die dafür zuständige Sachbearbeiterin zu erreichen und werde immer wieder vertröstet und angeblich meldet sie sich bald. Ich finde es eine Frechheit mir diese B-Ware für diesen Preis zu schicken .Auf den Tisch habe ich 7 Monate gewartet und er kam mit zwei Monaten Verspätung an. Das nenne ich echt Kundenfreundlich, das war der letzte Einkauf den ich in diesem Hause getätigt habe. Im Anhang habe ich die Bilder eingefügt von dem was ich gekauft und von dem was ich erhalten habe.

Vor Ort in Mannheim 4 Stühle (Freischwinger) ausgesucht und bei einer Mitarbeiterin bestellt. Besagte Mitarbeiterin scheinbar heillos überfordert mit der Bestellung, dreimal vor, viermal zurück im System. Abbrechen, alles nochmal neu. Meldung über zusätzliche Kosten da Fernlieferung wurde unkommentiert weggeklickt. Gesamtpreis genannt, auf zweimalige Nachfrage auch bestätigt: dies sei der endgültige Preis inkl Lieferung in die erste Etage. Gesamtbetrag wurde durch uns an der Kasse direkt bezahlt, im Kaufvertrag steht "4x Stuhl, Echtleder, schwarz". Soweit so gut. Kaum zu Hause rief besagte Mitarbeiterin an und belog mich dreist, ihr Lieferant hätte sie grade informiert, dass das eine Fernlieferung sei und es 100€ mehr kosten würde deshalb. Habe mich geweigert, das zu zahlen. Ich kann für ihren Fehler nichts und werde auch noch dreist belogen. Letztlich wurde 50/50 geteilt. Dann wurden die falschen Stühle geliefert, die ich nicht angenommen habe und der Kundenservice meinte frech zu mir, dass ich ja hätte sehen müssen, dass da "Stuhl" und nicht "Freischwinger" auf dem Kaufvertrag steht. Daraufhin ging das ganze zum Kundendienst. Man versicherte mir, man würde das klären, mir Leihstühle zukommen lassen. Das war am 24.06. Seitdem höre ich gar nichts mehr von dieser Firma, niemand geht ans Telefon und auf hinterlassene Nachrichten wird auch nicht reagiert. Wir sind massiv verärgert! Das Geld hat man gern direkt kassiert und nun passiert gar nichts mehr. Wir werden demnächst unsere Anwältin kontaktieren.

Unser Couch, den wir im Dezember letzten Jahres gekauft haben, wurde im März dieses Jahres geliefert, aber beschädigt! Wir beschäftigen uns seit ca. 5 Monaten mit der Irrelevanz und Verantwortungslosigkeit des Kundenservice. Schließlich werden wir Verbraucherrechte beantragen.

haben bei Segmüller Mannheim ein Eckschrank anfertigen lassen. diese wurde in dem vereinbarten Zeit geliefert. Bei der Montage haben wir dann festgestellt, dass eine Drehtüre in Hochglanz geliefert worden ist statt in matt. Es sah dementsprechend komisch aus, alles matt nur eine Türe in Hochglanz. Diese wurde sodann am 05.07.2022 ausgetauscht. Nachdem die richtige Türe montiert worden ist, stellten wir im Beisein der Mitarbeiter fest, dass die Türe nicht die richtige Größe hat und es einen Spalt offen ist. Der Mitarbeiter hat dies dokumentiert und uns gegenüber bestätigt, dass sich innerhalb der nächsten Tagen vom Kundenservice bei uns melden wird, da angeblich ein Klebeteil fehlen würde. Da keine Rückmeldung erfolgt ist, habe ich versucht, am 15.07.22 direkt den Mitarbeiter telefonisch zu erreiche. Leider kam immer wieder die Ansage, "das er derzeit nicht zu sprechen sei und wir eine Nachricht hinterlassen sollen" Das habe ich auch getan. Aber auch darauf habe ich keine Rückmeldung bekommen. Am 18.07.2022 habe ich dann bei Segmüller Mannheim direkt anrufen. Man wollte mich wieder an den selben Mitarbeiter stellen, aber auch da war er nicht erreichbar, sodass mir die Dame am Empfangstelefon bestätigte, ihm eine Rückmeldung zu notieren. Heute haben wir schon den 02.08.22 und der Rückruf ist nicht erfolgt! Auch heute konnte ich ihn telefonisch nicht erreichen! SERVICE WIRD BEI SEGMÜLLER WAHRSCHEINLICH NUR BIS ZUR BEZAHLUNG GRO? GESCHRIEBEN!

Eilt! Eilt! bin ab 32. Woche bis Ende Oktober nicht zu Hause! Komromiss, Sie legen alles abholbereit in Pasdorf ab und ich hole die Ware ab. Bei Aufbau der gelieferten Ware stellten wir fest, dass die Front des Schubkastens nicht Weiß Lack, wie bestellt. sondern Hochglant weiß ist. Entweder schicken Sie uns noch diese 31. Woche den richtigen Artikel, ggf. können wir ihn auch im Pasdorf abholen. Eine Möglichkeit wäre ein Preisnachlass von 30 %, denn ich habe ja alles bereits aufgebaut? noch einmal wollte ich das nicht machen ! Bei der Schiebetür Conzept4U fehlen die 4 Endkappen der Schienen. Bitte sofort zuschicken lassen oder s.o. Sie legen es für uns zur Abholung in Pasdorf bereit. Bitte informieren sie uns ****** Fotos in der Analge Gruß D. ******!

04.07.22 ich habe Siedeboard (Art.Nr.3490740, KV. 852219070) im Segmüller gekauft. 27.07.22 ich habe Lieferung die Möbel und die Montage erhalten. Danke. Aber nach die Montage habe ich einen Fleck auf dem Lack auf der Oberplatte gefunden, der sich nicht entfernen lässt. Ich sende ihnen Fotos, auf denen Sie dies mit einer leichten Erhöhung, oder auch ohne diese Stelle zu erkennen ist. Ich bitte Reaktion ihrerseits. M.f.G ****** Igor