Fehlende Lieferung
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Behoben
- 08 Apr 2024
- #595959
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Habe am 15.03.2024 eine Bestellung von 6 Damen-TShirts aufgegeben, davon 4 TSirts QuickShip! 2 TShirts wurden am 21.03. geliefert. Die restlichen 4 Shirts (alle QuickShip) fehlen bis heute! Laut letzter Info vom 20.03.2024 sollte sich die Lieferung wegen „erhöhtem Bestellaufkommen in der Hauptsaison“ um 1-2 Tage verzögern! Seitdem keine weitere Information.Habe mich mehrfach an den Kundendienst gewandt, aber keine Klärung erreicht.Einzige Reaktion war, dass die Bestellung unter meinem Konto nicht gefunden werden konnte. Bestellung wurde definitiv nicht gelöscht oder storniert!
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08-04-2024 um 17:16 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Shein weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Shein
09-04-2024 um 04:27 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
guten Tag.
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir entschuldigen uns für diese Unbequemlichkeit.
Es tut uns leid, dass Ihre 4 Artikel noch nicht versendet wurden. Wir werden den zuständigen Abteilungen eine Rückmeldung geben und Ihre Artikel so schnell wie möglich versenden.
Wenn Sie nicht länger auf dieses Paket warten möchten, können wir auch diese 4 Artikel stornieren.
Ich bedanke mich im Voraus und Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüssen,
SHEIN
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
11-04-2024 um 06:21 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Den Kundenservice direkt über die App zu kontaktieren, war nicht erfolgreich. Es gab keine hilfreichen Informationen.
Erst nachdem ich zufällig auf die Seite „reklamation24.de“ gestoßen bin und dort mein Problem schildern konnte, wurde schnell eine Klärung erreicht und das innerhalb von 2 Tagen!
