Shein
Reklamationen & Beschwerden (9.011)

Guten Tag, ich bestelle öfters Artikel bei Ihnen aber habe bei meiner Bestellung leider das Problem, dass mir einige Artikel die ich reklamieren möchte , als 'nicht erstattungsfähig' angezeigt werden - was nicht nachvollziehbar ist. Ich wurde nirgends darauf hingewiesen, dass es sich um einen Werbeartikel oder sonst etwas handelt, der vom Umtausch ausgeschlossen ist. Es sind Kleidungsstücke, die mir leider nicht passen. Bisher hatte ich keinerlei Komplikationen dort, weshalb das sehr enttäuschend ist. Ich würde mich freuen, wenn Sie dieses Problem schnellstmöglich beheben könnten, da ich sonst immer sehr zufrieden mit Ihnen und dem Kundenservice war.

Ich würde gerne Artikel zurücksenden, die aber vom Umtausch ausgeschlossen sind. Alle bestellten Artikel waren zu Bestellzeit retournierbar lt. Produktdetails. Ich achte beim Bestellvorgang explizit darauf. Bei 1 von 3 Artikel ist eine Retoure laut Beschreibung noch möglich, aber auswählen kann ich den Artikel für die Retoure nicht. Bei den anderen beiden Aritkeln stand vor 2 Tagen bei den Details ebenfalls noch, dass die Artikel zurückgegeben werden können. Dies wurde nunmehr geändert. Ich würde die Artikel gerne zurückschicken, weil mir diese nicht passen und ich sehe es nicht ein, diese zu behalten, da ich keinesfalls darüber informiert wurde, dass man diese nicht zurückschicken kann. Was kann ich tun?

Hallo, auch ich habe wohl unwissentlich einen Werbeartikel bestellt, den ich nun nicht zurück senden kann. Es gibt keinen Hinweis darauf das es sich um einen Werbeartikel handelt und ich bin wohl nicht die einzige der es so geht. In diversen Foren gibt es mehrere Beiträge darüber. Außerdem steht unter Versandinformarionen, ich könne den Artikel zurückschicken, sofern ich in Deutschland wohne. Da ich dort lebe und es zu keinen Komplikationen führen sollte, habe ich den Artikel bestellt. Jetzt kann ich ihn dennoch nicht zurücksenden.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe unter folgender Auftragsnummer: GSONGY61Y00M2MQ mehrere Artikel bei Shein bestellt. Einige passen mir leider nicht. Ich möchte sie zurücksenden. Nun wird mir angezeigt diese Artikel wären Werbeartikel und könnten nicht zurückgesendet werden. Die Artikel waren beim Kauf nicht als Werbeartikel deklariert. Im Gegenteil bei jedem Artikel stand, dass für Kunden in Deutschland eine Rücksendung kostenlos möglich ist. Auch als ich die Artikel in den Warenkorb gelegt habe, gab es keinen Hinweis, dass es sich um einen Werbeartikel handelt. Die Sachen passen mir nicht. Ich möchte sie gerne umtauschen, so wie es mir vor dem Kauf versprochen wurde. Mit freundlichen Grüßen

Ich habe mehrere Kleidungsstücke darunter auch Schuhe bestellt gehabt. Als ich sie zurücksenden wollte wurde mir mitgeteilt das diese von rückversand ausgeschlossen sind, ohne das ich vorher darüber informiert wurde oder es beim Produkt dabei stand. Ich habe Kleidung und Schuhe die mir nicht passen und die möchte ich gerne zurückschicken.

Ich war bisher immer zufriedene Kundin bei Shein, habe nun aber Probleme mit Retoure meiner Bestellung. Einige der bestellten Artikel passen nicht und ich möchte diese zurücksenden. Nun werden aber fast alle Artikel plötzlich als Werbeartikel bezeichnet, die angeblich nicht zurückgesendet werden können. Das ist sehr ärgerlich und war bei der Bestellung nicht ersichtlich! Auch beim Kundenservice komme ich nicht weiter, weil der Kundenchat mich nicht versteht.

Ich habe mehrere Kleider bei Shein bestellt und wollte diese nun zurückgeben. Leider ist das nicht möglich, weil es sich angeblich um Werbeartikel handelt. Wenn ich aber jedes Kleidungsstück aufrufe, steht unter den Rückgabebedingungen, dass eine Rücksendung kostenfrei möglich ist. Bisher hatte ich nie Probleme mit Shein. Leider kann ich über die Website auch keine Lösung bzw Hilfe finden.

Shein nimmt keine Rücksendung an, da es Werbeartikel sind. Ich wusste nichts davon und finde es einfach nur unverschämt. Ich habe eine Bestellung über 130€ und möchte diese Artikel nicht behalten, da sie mir nicht passen. Ich bitte unverzüglich um Klärung und Antwort!

Bei meiner letzten Bestellung war nicht ersichtlich, dass die Artikel Werbeartikel sind und somit nicht zurückgegeben werden können. Wäre mir dies angezeigt worden, dann hätte ich die Bestellung so nicht abgeschickt.

Wie kann es sein dass von 7 bestellten Artikeln plötzlich 6 nicht zurück gegeben werden können, ohne dass ich vorhin eine Information dazu erhalten habe? Ich kenne die kennzeichnung im Warenkorb bei Unterwäsche oder Accessoires. Nicht aber bek ganz normalen Kleidern? Wie kann ich nun diese ganz normale Bestellung reklamieren? Leider passen die Kleider nicht und ich möchte sie ganz normal zurück senden...