Shein
Reklamationen & Beschwerden (9.015)

Ich möchte Artikel zurückschicken, die nun aber als Werbeartikel gekennzeichnet sind, was zum Bestellzeitpunkt nicht der Fall war. Diese kann ich jetzt nicht mehr zurückschicken

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe einen Artikel bestellt ohne darauf hingewiesen worden zu sein, dass es sich um einen Werbeartikel handelt, der vom Umtausch ausgeschlossen ist. Bei der Bestellung stand sogar eindeutig, dass eine Rückgabe möglich sei. Das Kleid passt mir nicht und ich möchte es zurückschicken und das Geld zurückerhalten!

Guten Tag ich wollte heute meine retoure erstellen und musste feststellen, das fast jeder Artikel ein „ Werbeartikel“ war! Weder war das klar gekennzeichnet noch wurde ich darauf aufmerksam gemacht! Ich wusste nicht mal das es sowas gibt! Leider sind einige Sachen fehlerhaft oder passen nicht und ich bezahle auch nicht dafür , bitte um eine Lösung

Guten Tag, Ich hatte meine letzte Bestellung in 2 verschieben bestellungen erhalten,die zweite Bestellung hat länger gedauert. Daher habe ich wie immer gewartet bis alles da war und wollte dann von beide Paketen was zurück senden,jetzt kann ich nur eine Sache anwählen zum zurück senden. So ein Problem hatte ich noch nie woran liegt das ?

Guten Tag, ich bestelle öfters Artikel bei Ihnen aber habe bei meiner Bestellung leider das Problem, dass mir einige Artikel die ich reklamieren möchte , als 'nicht erstattungsfähig' angezeigt werden - was nicht nachvollziehbar ist. Ich wurde nirgends darauf hingewiesen, dass es sich um einen Werbeartikel oder sonst etwas handelt, der vom Umtausch ausgeschlossen ist. Es sind Kleidungsstücke, die mir leider nicht passen. Bisher hatte ich keinerlei Komplikationen dort, weshalb das sehr enttäuschend ist. Ich würde mich freuen, wenn Sie dieses Problem schnellstmöglich beheben könnten, da ich sonst immer sehr zufrieden mit Ihnen und dem Kundenservice war.

Ich würde gerne Artikel zurücksenden, die aber vom Umtausch ausgeschlossen sind. Alle bestellten Artikel waren zu Bestellzeit retournierbar lt. Produktdetails. Ich achte beim Bestellvorgang explizit darauf. Bei 1 von 3 Artikel ist eine Retoure laut Beschreibung noch möglich, aber auswählen kann ich den Artikel für die Retoure nicht. Bei den anderen beiden Aritkeln stand vor 2 Tagen bei den Details ebenfalls noch, dass die Artikel zurückgegeben werden können. Dies wurde nunmehr geändert. Ich würde die Artikel gerne zurückschicken, weil mir diese nicht passen und ich sehe es nicht ein, diese zu behalten, da ich keinesfalls darüber informiert wurde, dass man diese nicht zurückschicken kann. Was kann ich tun?

Hallo, auch ich habe wohl unwissentlich einen Werbeartikel bestellt, den ich nun nicht zurück senden kann. Es gibt keinen Hinweis darauf das es sich um einen Werbeartikel handelt und ich bin wohl nicht die einzige der es so geht. In diversen Foren gibt es mehrere Beiträge darüber. Außerdem steht unter Versandinformarionen, ich könne den Artikel zurückschicken, sofern ich in Deutschland wohne. Da ich dort lebe und es zu keinen Komplikationen führen sollte, habe ich den Artikel bestellt. Jetzt kann ich ihn dennoch nicht zurücksenden.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe unter folgender Auftragsnummer: GSONGY61Y00M2MQ mehrere Artikel bei Shein bestellt. Einige passen mir leider nicht. Ich möchte sie zurücksenden. Nun wird mir angezeigt diese Artikel wären Werbeartikel und könnten nicht zurückgesendet werden. Die Artikel waren beim Kauf nicht als Werbeartikel deklariert. Im Gegenteil bei jedem Artikel stand, dass für Kunden in Deutschland eine Rücksendung kostenlos möglich ist. Auch als ich die Artikel in den Warenkorb gelegt habe, gab es keinen Hinweis, dass es sich um einen Werbeartikel handelt. Die Sachen passen mir nicht. Ich möchte sie gerne umtauschen, so wie es mir vor dem Kauf versprochen wurde. Mit freundlichen Grüßen

Ich habe mehrere Kleidungsstücke darunter auch Schuhe bestellt gehabt. Als ich sie zurücksenden wollte wurde mir mitgeteilt das diese von rückversand ausgeschlossen sind, ohne das ich vorher darüber informiert wurde oder es beim Produkt dabei stand. Ich habe Kleidung und Schuhe die mir nicht passen und die möchte ich gerne zurückschicken.

Ich war bisher immer zufriedene Kundin bei Shein, habe nun aber Probleme mit Retoure meiner Bestellung. Einige der bestellten Artikel passen nicht und ich möchte diese zurücksenden. Nun werden aber fast alle Artikel plötzlich als Werbeartikel bezeichnet, die angeblich nicht zurückgesendet werden können. Das ist sehr ärgerlich und war bei der Bestellung nicht ersichtlich! Auch beim Kundenservice komme ich nicht weiter, weil der Kundenchat mich nicht versteht.