Shein
Reklamationen & Beschwerden (9.407)

Es wurden verschiedene Kleidungsstücke für eine bevorstehende Hochzeit bestellt, jedoch passten die meisten Artikel überhaupt nicht. Leider musste ich feststellen, dass eine Rücksendung dieser Artikel nicht möglich ist, da es sich um Werbeartikel handelt. Dies war bei der Bestellung nicht eindeutig kommuniziert. Es ist äußerst enttäuschend und frustrierend, dass diese wichtige Information erst nach Erhalt der Ware bekannt wurde. Als Kunde erwarte ich Transparenz und klare Hinweise über Rücksendebedingungen direkt beim Kauf, insbesondere bei Artikeln, die für spezielle Anlässe wie eine Hochzeit gedacht sind. Ich bitte Sie daher, eine Ausnahme zu machen und mir die Rücksendung sowie die Rückerstattung der betroffenen Artikel zu ermöglichen. Andernfalls sehe ich mich gezwungen, meine zukünftigen Einkäufe bei Shein zu überdenken und meine Erfahrungen öffentlich zu teilen.

Ich habe mehrere Schuhe bestellt. Angeblich Werbeartikel. Das war bei der Bestellung nicht angegeben. Jetzt habe ich 5 paar Schuhe die zu klein sind. Auf meine Mail habe ich noch keine Antwort und im Chat versteht man mein Problem nicht.

Ich habe wie immer eine Bestellung bei shein gemacht und will diverse Sachen anprobieren. Da einige Sachen dabei sind die nicht passen wollt ich es zurück schicken. Plötzlich stehen 90%der Artikel unter nichtretournierbare Ware, weil es werbeartikel sind, obwohl man 45 Tage Rückgabe recht hat. Eine Frechheit

Ich habe im April bei Shein 3 Bestellungen aufgegeben. Bestellnummer GSONLD34200MX4M, Bestellnummer GSONG734N00NVVP und Bestellnummer GSONGL342000P29. Von der ersten und letzten Bestellung habe ich ALLES zurückgegeben von Bestellung 2 mit der NVVP am Ende habe ich nur folgende Artikel behalten (Artikelnummer) 26072323, 30145804, 33012116, 31455938 und 31609015. Mir wurden insgesamt über 450€ abgebucht ohne das ich teile behalten habe. Ich habe mit dem Kundenservicecenter geschrieben, dies behauptet das das Lager die Klamotten nicht wieder auffindet und das bei 3 Bestellungen hintereinander. Shein lügt, beklaut und behauptet lügen über mich. Ich habe mein Post Unternehmen schon informiert die meinten es liegt an Shein. Ich habe laut Aussage der Verbrauchezentrale eine Eidestattliche Versicherung abgebende und einen Schwur darauf gegeben das ich alles fristgerecht und vollständig verpackt habe. Es wird auf keine Nachricht eingegangen und ich erhalte immer nur die selben copy and paste Nachrichten von Shein. Shein sind in meinen Augen Betrüger und sie sehen deren Fehler nicht ein. Es ist merkwürdig das dies bei 3 Bestellungen von mir hintereinander geschieht. Shein hat mich mit 450€ beklaut. Auf das Rückgaberecht und die Widerrrufsfrist wird kaum eingegangen. An den Shein Live Chat komme ich auch nicht dran, ich muss die ganze Zeit Tickets schreiben die nach einer Zeit als "gelöst" bei mir erscheinen obwohl nichts gelöst ist. SHEIN LÜGT UND BETRÜGT UND BITTE BITTE BESTELLT NICHT DORT SIE HABEN MEIN GELD UND ICH KRIEGE ES NICHT MEHR ZURÜCK! Von meinen Bestellungen wurde jeweils immer noch ein Teil erstattet worden angeblich war der Rest nicht drinnen. Passt bitte auf wen und wo ihr bestellt.

Dies alles habe ich mehrfach ausführlich geschildert.Mehrere offene Anfragen sind bei Shein hinterlegt.Ich habe eine Email bekommen wo mir entweder eine erneute Zustellung meiner bezahlten Ware oder mein Geld versprochen wurde.Ich müsste nur antworten.Das tat ich und es kam nichts.Das alles ist in meinem Benutzerkonto hinterlegt.Ich möchte endlich mein Geld zurück.

Ich habe einen Artikel bestellt ohne darauf hingewiesen worden zu sein, dass es sich um einen Werbeartikel handelt der vom Umtausch ausgeschlossen ist. Das verstehe ich nicht. Die Sachen passen mir nicht und ich möchte sie zurückschicken. Hätte gerne andere Dinge behalten, aber so ist das nicht in Ordnung.

Ich habe für 173,76€ bei shein bestellt. Der Anbieter verspricht mir, die Retouren kostenfrei zurück zu senden. Nun werden mir jedoch Artikel als nicht Rücksendungsfähig angezeigt, da es sich wohl um Werbeartikel handelt, dies wurde beim Kauf nicht erwähnt. Ich bitte um einen Retourencode.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich würde gerne einen Teil meiner Bestellung zur Retoure aufgeben. Mir wurde aber mitgeteilt, dies wäre nicht möglich. Als ich die Ware bestellt habe stand nirgendwo, dass ich die Ware definitiv behalten muss. Hätte ich wa vorher gewusst, dann hätte ich niemals bestellt. Wie können wir das Problem lösen? Hier geht es einigen so. Mit freundlichen Grüßen ******

Beim Kaufvorgang waren die Schuhe ganz deutlich als „kostenlose Rücksendung“ gekennzeichnet und plötzlich bei Rückgabe sind es „Werbeartikel“, die man nicht zurückschicken kann.

Hallo, ich habe eine große Bestellung aufgegeben und möchte sie zurück schicken. Da steht es seien Werbeartikel und ich könnte sie nicht zurück schicken. Bei der Bestellung würde aber nicht angegeben, dass es Werbeartikel seien. Ich möchte eine Rücksendung machen.