Paket Zugestellt aber nicht angekommen
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Beantwortet
- 26 Apr 2021
- #224593
- 328
Hallo liebes Shein Team,
ich habe bei Ihnen ein Päckchen bestellt, welches am Freitag den 24. April ankommen sollte. Da mein Nachname nicht erkennbar war, wurde das Päckchen nach Obertshausen an die Dhl Filiale zurückgesendet. Ich habe daraufhin dort angerufen und mir wurde gesagt, dass der Postbote es heute Montag, 26. April erneut versucht zuzustellen. Dies ist jedoch nicht geschehen. Ich hab erneuert versucht bei Dhl anzurufen und sie waren nicht dazu bereit mir zu helfen das Päckchen auffündig zu machen. Das Päckchen ist nicht bei mir angekommen und aus diesem Grund möchte ich es gerne sofort stornieren.
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26-04-2021 um 18:21 Uhr
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Antwort von Shein
27-04-2021 um 11:49 Uhr
Liebe ****** ******,
es tut uns Leid, dass es Probleme bei der Zustellung Ihrer Bestellung gab. Wir haben soeben in unserem System nachgesehen und können bestätigen, dass Ihre Bestellung am 26.04 erstattet wurde. Der Betrag sollte in den nächsten Tagen auf Ihrem Konto sichtbar sein.
Wir entschuldigen uns für die Umstände.
Mit besten Grüßen,
Ihr SHEIN Team
