Gutscheinkarte nicht aufgeladen?

Ich habe Ende Januar 2023 bei einer Shell Tankstelle am CentrO Oberhausen vier Gutscheinkarten gekauft. Die Mitarbeiterin hatte erhebliche Probleme beim Aufladen der Gutscheinkarten. Sie musste zig Anläufe nehmen, bis überhaupt mal etwas passierte. Ich sollte dann noch eine Ersatzkarte vom Ständer mit den Gutscheinkarten holen, weil eine überhaupt nicht reagierte. Insgesamt habe ich für vier Gutscheinkarten drei(!) Kassenbelege.
Ich habe diese Karten alle an eine Person verschenkt, von dieser bekam ich nun die Rückmeldung, dass eine Karte nicht aufgeladen sei. Ich vermute, dass es durch das viele hin und her beim aufladen zu einer Verwechslung bei der Herausgabe kam.
Bei einem persönlichen Gespräch in der entsprechenden Tankstelle verwies man mich an die Pächterin.
Mehrere Telefonate, von denen Sie nur das erste persönlich annahm, die restlichen ließ Sie von den jeweiligen Mitarbeitern abwimmeln, brachten nichts. Bei dem letzten Telefonat musste ich mir sogar anhören, dass ich ja gar nichts beweisen könne, was mich sehr ärgerte.
Wie soll ich als Kunde, denn etwas beweisen können. Ich muss doch den jeweiligen Mitarbeitern vertrauen, dass die richtigen Karten herausgegeben werden.
Wie komme ich jetzt an eine funktionierende Karte oder wieder an mein Geld?