Auftragsstornierung bei Silkbers

Sehr geehrte Damen und Herren, wir hatten uns an die von Silkbers aufgestellten allgemeinen Geschäftsbestimmungen gehalten und nach mehr als 24 Stunden aber bevor wir eine Liefertrackingnummer erhalten hatten ordnungsgemäß die Bestellung storniert. Silkbers hatte auch darauf reagiert und mit 15 % Kosten, die wir zu tragen hätten, geantwortet. Bestellung raus am 06.01.21, Stornierung am 16.01.21, keine Trackingnummer vorhanden = kein Versand erfolgt. Am 03.02.21 hat Silkbers uns zum ersten Mal eine Trackingnummer mitgeteilt - da hatten wir jedoch die Bestellung schon storniert. Wir werden keine Ware annehmen, da wir keine Ware bestellt haben. Beschwerden an Service@silkbers.com werden nicht mehr durchgestellt - email Adresse sendet Fehlermeldung.