Schutzring von der Datumsanzeige hat sich gelöst und blockiert die Zeiger

Ich habe die Armbanduhr Skagen, Th. 355 55GS am 23.10.18 in Bergisch Gladbach bei Wirtz im Löwen City Center gekauft. In 2020, kurz nachdem der allgemeine Lockdown wegen Corona begann, löste sich der Schutzring der Datumsanzeige und rutschte auf dem Zifferblatt hin und her. Da ich die Uhr wegen Lockdown nicht reklamieren konnte, trug ich sie weiterhin, bis sich der gelöste Ring auf die Mitte des Zifferblatts setzte und die Zeiger blockierte. Leider konnte ich die Uhr nun nicht innerhalb der vorgesehenen Reklamationszeit (bis 23.10.20 ) reklamieren. Zunächst wegen Lockdown, dann weil ich schwer erkrankte und dadurch 4 Monate völlig handlungsunfähig war. Inzwischen bin ich wieder gesund und konnte die Uhr endlich zur Reparatur zu Wirtz bringen. Dort wurde mir erklärt, es könne lang dauern und teuer werden, die Uhr wieder ans Laufen zu bringen. Daher heute meine Frage und Bitte an Sie: Kann ich unter den oben geschilderten Umständen auf Ihr Entgegenkommen bzw. Ihre Kulanz hoffen?
Mit freundlichen Grüßen ****** ******