Wartezeiten Skoda Vertragswerkstatt
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Behoben
- 12 Apr 2022
- #369207
- 174
Wir haben einen nicht ganz billigen Skoda Kodiaq Vorführwagen beim Autohaus Hübener in Einbeck vor 2 Jahren erworben. Anfang Dezember 21 kam erstmalig wie Fehlermeldung Auto Stop, Geschwindigkeitsregelanlage und Motorvorglühanzeige. Auto geht in Notfahrmodus. Ein Luftdruckschlauch war angeblich das Problem. Dieser wurde auf Kulanz ausgetauscht. Das eigentliche Problem war der Termin für den Werkstattbesuch. Anfang Dezember einen Termin für den 30.13, zu bekommen ist eine Frechheit! Hab mich bei der Geschäftsführung massiv beschwert, am nächsten Tag war der Wagen fertig . Heute nun, am 11.4.22 tritt der gleiche Fehler wieder suf, Fahrzeug geht in den Notfahrmodus. Termin beim Autohaus Hübener: 25.4.22 =14 Tage Wartezeit! Das Auto kann nicht benutzt werden!
Das kann doch nicht der Normalzustand sein? Im Dezember war es Mitarbeitermangel, hinzu kann noch Materialmangel kommen. Da man das ja nun noch nicht beurteilen kann, wird im Extremfall in 14 Tagen ein Fehler festgestellt, der wegen fehlender Ersatzteile eine Reparatur erst später ermöglichen wird. Na toll!
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
16-05-2022 um 21:05 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Der Kundenservice hat mit dem Skoda-Händler Kontakt aufgenommen. Klare Aussage war auch, dass die Händler eigenständig handeln und man keinen direkten Einfluss nehmen kann. Die Reparatur erfolgte auf mein persönliches Drängen dann ca. 4 Tage früher.
Danke.
