Falsche Bestätigung eines Angebotes

mein aktuell lfd Vertrag läuft am 30.9.23 aus. Habe aktuell Sky mit mtl. E 27,--und Dazn mit mtl E 19,99.
Am 28.8.23 (10 Uhr mit Gesprächsaufzeichnung) erhielt ich ein Angebot, welches ich auch angenommen habe. Sky Entertainment + Sport (bekam ein Angebot via Post für 6,--) + Bundesliga alles mit HD + Sky Go und mit Dazn. Alles zusammen für E 52,99. Diese Angebot wurde wiederholt und auch als Qualitätssicherung aufgezeichnet. Leider sah die tags darauf erhaltene Bestätigung ganz anders aus. Diverse weitere Gespräche mit anderen Kollegen/Mitarbeitern brachten bis heute kein Ergebnis. Es sollte das Gesprächsband angefordert und angehört werden. Jetzt sind bald 4 Wochen vorbei.
Ich bitte um Klärung und schriftliche Bestätigung. Für fehlerhafte bzw falsche Offerten kann der Kunde nicht verantwortlich gemacht werden.
LG