Mehrfach versprochene Zusagen wurden nicht eingehalten!

Hallo,

ich hatte mir, um u.a. das DFB-Pokalspiel Essen ./. Leverkusen sehen zu können, ein Sky-Ticket besorgt.

Kaum abgeschlossen, hat mich mein Sohn penetriert, dass man für "ein paar Cent mehr" ja auch ALLES von Sky haben könnte.

Also ans Telefon - - mit mäßigen Erfolg: Man könne mir GERNE Sky verkaufen, aber das Ticket müsse ich behalten....

2 Wochen später - nächster Versuch - gleicher "Erfolg"

2 Wochen später: Großes Wunder! Die nette Dame versicherte mir, das Ticket zu löschen sei gar kein Problem, sie mache dies jetzt gleich online, direkt nach Abschluss des Sky-Vertrages!
Freude! !

Ein Monat später: Frust! 53,- € für Sky abgebucht UND 19,90 für Ticket )-:
Wieder angerufen: Da müsse wohl was schiefgelaufen sein, sie (wieder weiblich) holt das sofort nach - angeblich noch während des Telefonats überprüft und als gelöscht bestätigt.

Heute: Nach weiteren 53,- und 19,90 bei Sky angerufen - sehr unfreundlichen Herrn am Apparat gehabt - ihm alles noch mal runtergebetet...
Seine Aussage: Für Ticket gäbe es nur die Möglichkeit der Kündigung übers WEB - meiner Bitte, mich an einen Vorgesetzten zu leiten, weil im Telefonat EINDEUTIG andere Aussagen getätigt wurden, beschied er mit: ICH bin der zuständige Ansprechpartner - eine Weitervermittlung ist nicht möglich.