kein Umtausch, keine Reaktionen mehr sondern Mahnung
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Behoben
- 02 Dez 2022
- #444399
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bei SLEWO eine Leuchte bestellt. Relativ zügig geliefert, aber defekt. Reklamiert, aber selbst nach 6 Wochen keine Zusendung einer funktionstüchtigen Leuchte, sondern Mahnungen seitens Riverty, die als Bezahldienst fungieren. Die setzen immer wieder Mahnstopps, aber erreichen SLEWO nicht. SLEWO gibt keinerlei Rückmeldung per Mail und ist telefonisch nicht zu erreichen.
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Antwort des Verbrauchers
27-12-2022 um 16:05 Uhr
Guten Tag,
die mangelhafte Bestellung vom 4.10.22 ist bis heute nicht von ihnen durch eine funktionstüchtige Leuchte ersetzt worden. Darüber hinaus soll ich nun entgegen ihren AGB die Rücksendung selbst tragen. Sie schreiben zum ersten Mal seit Monaten!, dass es Ihnen nicht möglich sei ein Rücksendelabel zu erstellen. Für mich hat dies den Anschein einer Insolvenz.
Dennoch bitte ich um Vertragserfüllung und Ersatzlieferung. Wenn dies Ihnen unmöglich ist, senden Sie mir bitte das Rücksendelabel.
Danke
Antwort des Verbrauchers
20-01-2023 um 19:10 Uhr
Guten Tag,
obwohl inzwischen wieder einmal Wochen ins Land gezogen sind, haben Sie entgegen Ihrer schriftlichen Zusage das Porto immer noch nicht zurück erstattet. Ich setze Ihnen hiermit eine 14-tägige Frist.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-02-2023 um 11:24 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Von KundenDIENST kann nicht einmal im Ansatz die Rede sein. Einfach nur kathastrophal! Ich kann nur empfehlen, die Finger von SLEWO zu lassen!
