Produkt defekt (V1-4976149)
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Ungelöst
- 05 Nov 2021
- #310124
- 183
Am 19.10.2021 wurde das ferngesteuerte Auto geliefert. Auf der Verpackung war ein Ladegerät abgebildet. Leider im Paket nicht enthalten! Allerdings war ein defektes USB-Ladekabel beigelegt. Das Auto war ansonsten I.O. wie erwartet. Bis zum 29.10.2021 wurden 16! E-Mails ausgetauscht. Meistens wurden sie so beantwortet, dass man sich fragen musste, ob meine Mails gelesenen, geschweige denn verstanden wurden. Der Hinweis seitens S-Mania, dass es keinen Retourenschein gibt, konnte ich nur so deuten, dass defekte Ware selbstverständlich ist! Also habe ich das Auto zurückgeschickt, Kosten €7,49. Diese Kosten habe ich geltend gemacht, da Produkt defekt. Die Kosten für das defekte Auto wurden allerdings erstattet.
Die €7,49 werde ich nun nochmals einfordern!
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05-11-2021 um 23:04 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Smania weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
30-11-2021 um 09:59 Uhr
Wo bleiben die €7,49? Diese Kosten sind mir entstanden weil ich ein defektes Produkt zurückgesendet habe! Und es gab keinen Retourenschein!
Das ist ein sehr kundenunfreundliches Gebahren.
Antwort des Verbrauchers
25-12-2021 um 00:40 Uhr
Wann kommen endlich meine Rücksendekosten auf mein Konto?
Zur Erinnerung: das Auto war kaputt und es kam kein Retourenlabel bei mir an obwohl ich darum gebeten habe! Das ist beileibe sehr Kundenunfreundlich!
Antwort des Verbrauchers
01-02-2022 um 11:43 Uhr
Bitte endlich meine Versandkosten erstatten. Das Auto war defekt und ein Retourenschein wurde nicht zugesandt obwohl ich mehrfach angefordert habe!
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-02-2022 um 15:46 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Unmögliches gebaren. Keine Antworten. Extrem kundenunfreundlich.
Auf gar keinen Fall dort kaufen!
