Flasche ist während des Sprudelns explodiert.

Die Flasche im Sodastream ist beim ersten kurzen Drücken mit einem lauten Knall im SodaStream explodiert. Die Flasche hatte vorher weder Risse noch sonstige Beschädigungen.
Der SodaStream ist durch die Glassplitter, welche im gesamten Gerät auch nach der Reinigung verteilt sind, nicht mehr zu benutzen. Ich habe bereits den Kundenservice vor über 3 Wochen kontaktiert und frage regelmäßig nach, jedoch wird mir immer nur erklärt, dass sie noch auf die andere Abteilung warten und man kann mir leider nichts genaues sagen oder eine Nummer der Abteilung nennen, an die ich mich wenden kann. Ich erbitte um kurzfristige Rückäußerung und die versprochene Entschädigung, welche mir am Telefon zugesagt wurde.