Softwarekaufen.eu
LICENCE CONTROL HUB LTD
Softwarekaufen.eu
LICENCE CONTROL HUB LTD
Antwortquote
Verbraucherempfehlung
Lösungsquote
Kundenservice Note
Wie verhält sich Softwarekaufen.eu bei Reklamationen & Beschwerden? Lese echte Kundenerfahrungen von Verbrauchern und treffe deine Kaufentscheidung.
Am 26. September 2023 habe ich bei softwarekaufen.eu unter anderem Microsoft Office 2019 als Download mit Lizenz für 24,99 Euro bestellt. Die Software lässt sich aber nicht herunterladen, weil Microsoft sofort die Eingabe der Lizenznummer verlangt, die ich bisher nicht erhalten habe. Auf der Rechnung von softwarekaufen heißt es dazu: Warten auf Seriennummer. Ich habe seit dem Kauf drei Mails (die Adresse steht auf der deutschsprachigen Website) an den Händler geschickt, zwei auf Deutsch, eine auf Englisch. Bisher keinerlei Reaktion. Dann habe ich die (deutsche) Telefonnummer gewählt - die gibt es allerdings gar nicht. Ich habe 2019 bereits bei softwarekaufen bestellt, es lief alles bestens.
Ich habe nach meiner Bestellung am 6. August eine Mail erhalten mit der Angabe Lieferzeit: 3 bis 4 Tage. Meine Zahlung per Überweisung wurde mir am 8. August per Mail bestätigt. Auch am 9. August erhielt ich eine Mail, dass das Paket nun verschickt wurde und ich ich innerhalb von 2 bis 3 Tagen mein Paket mit der Windows 10 Pro DVD erhalten würde. Am 22. August habe ich an die info@softwarekaufen.eu eine Mail geschrieben in der ich dargelegt habe, dass das Paket noch immer nicht angekommen ist, sich niemand bei mir gemeldet hat, ich den aktuellen Stand nicht kenne und dass ich den Vertrag widerrufen möchte. Diese E-Mail wurde konsequent ignoriert. Keine Rückmeldung. Ich habe bei meiner Bank die Zahlung zurückziehen wollen - wurde vom Zahlungsempfänger abgelehnt. Ich habe am 30. August erneut eine Mail an info@softwarekaufen.eu geschrieben und Auskunft und Rückzahlung gefordert. Ich werde falls nötig die Polizei einschalten. Auch hier kam bis heute keine einzige Rückmeldung.
Ich habe MS Office 2021 bestellt. Über den Download-Link kam eine img-Datei, die sich nicht verarbeiten ließ. Auf Anfragen per Mail wurde überhaupt nicht reagiert. Der Anbieter ist absolut unzuverlässig. Könnte auch eine Betrugsmasche sein, v.a., wenn man die Klauseln zum Widerruf in den AGB näher betrachtet. Ich rate dringend davon ab, dort Software zu kaufen.
Hallo Zusammen, am 22.07.2021 habe ich auf der Website www.softwarekaufen.eu ein Mircosoft Office Packet für 10,10€ gekauft. Es wurde kein Produkt-Key per Email (wie in der Beschreibung!) Wollte eine Email an Support schreiben aber die Kundendienst Emails sind nicht zustellbar ! hilfe@softwarekaufen.eu und info@softwarelion.eu ALSO die 10,10€ sind futsch! Mfg
Kontaktdaten
LICENCE CONTROL HUB LTD
124 City Road
London EC1V 2NX
Vereinigtes Königreich
Webseite
https://softwarekaufen.eu/
Wenn du eine Reklamation oder Beschwerde bei Softwarekaufen.eu einreichen möchtest, empfehlen wir dir, dich direkt an den Kundenservice von Softwarekaufen.eu zu wenden. Du kannst deine Beschwerde telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular auf der offiziellen Webseite von Softwarekaufen.eu einreichen. Alternativ kannst du auch unser vorgefertigtes Reklamationsformular nutzen und deine Reklamation kostenlos an Softwarekaufen.eu senden. Wir unterstützen dich Schritt für Schritt dabei, deine Reklamation zu formulieren, und bitten anschließend Softwarekaufen.eu um Stellungnahme.
Du kannst Softwarekaufen.eu telefonisch unter der folgenden Hotline erreichen: +49 (0) 658 18269998
Du kannst Softwarekaufen.eu eine Nachricht die offizielle E-Mail-Adresse des Unternehmens senden. Die E-Mail-Adresse lautet: info@softwarekaufen.eu
Standardmäßig erfolgt die Kontaktaufnahme zum Kundenservice von Softwarekaufen.eu telefonisch oder per E-Mail. Falls du jedoch Unterlagen per Post senden möchtest, kannst du dies an folgende Adresse tun:
LICENCE CONTROL HUB LTD
124 City Road
London EC1V 2NX
Vereinigtes Königreich
Die Vertrauenswürdigkeit eines Unternehmens bei der Bewältigung von Problemen ist ein wichtiger Aspekt für Verbraucher. Auf Reklamation24 sind insgesamt 4 öffentliche Beschwerden über Softwarekaufen.eu verzeichnet. Beschwerden an sich sind nicht unbedingt ein Zeichen für schlechten Service; entscheidend ist viel mehr, wie effektiv und kundenfreundlich das Unternehmen Probleme löst. Der Kundenservice von Softwarekaufen.eu wird von Verbrauchern nach Abschluss einer Beschwerde bewertet. Aktuell weist das Unternehmen eine Lösungsquote von 0% sowie eine Antwortquote von 0% auf. Der Zufriedenheitsindex liegt bei /100. Diese Zahlen bieten Einblicke in die Erfahrungen anderer Verbraucher und können bei der Beurteilung der Vertrauenswürdigkeit von Softwarekaufen.eu hilfreich sein.
Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.