Softwarekaufen.eu
Reklamationen & Beschwerden (4)

Am 26. September 2023 habe ich bei softwarekaufen.eu unter anderem Microsoft Office 2019 als Download mit Lizenz für 24,99 Euro bestellt. Die Software lässt sich aber nicht herunterladen, weil Microsoft sofort die Eingabe der Lizenznummer verlangt, die ich bisher nicht erhalten habe. Auf der Rechnung von softwarekaufen heißt es dazu: Warten auf Seriennummer. Ich habe seit dem Kauf drei Mails (die Adresse steht auf der deutschsprachigen Website) an den Händler geschickt, zwei auf Deutsch, eine auf Englisch. Bisher keinerlei Reaktion. Dann habe ich die (deutsche) Telefonnummer gewählt - die gibt es allerdings gar nicht. Ich habe 2019 bereits bei softwarekaufen bestellt, es lief alles bestens.

Ich habe nach meiner Bestellung am 6. August eine Mail erhalten mit der Angabe Lieferzeit: 3 bis 4 Tage. Meine Zahlung per Überweisung wurde mir am 8. August per Mail bestätigt. Auch am 9. August erhielt ich eine Mail, dass das Paket nun verschickt wurde und ich ich innerhalb von 2 bis 3 Tagen mein Paket mit der Windows 10 Pro DVD erhalten würde. Am 22. August habe ich an die info@softwarekaufen.eu eine Mail geschrieben in der ich dargelegt habe, dass das Paket noch immer nicht angekommen ist, sich niemand bei mir gemeldet hat, ich den aktuellen Stand nicht kenne und dass ich den Vertrag widerrufen möchte. Diese E-Mail wurde konsequent ignoriert. Keine Rückmeldung. Ich habe bei meiner Bank die Zahlung zurückziehen wollen - wurde vom Zahlungsempfänger abgelehnt. Ich habe am 30. August erneut eine Mail an info@softwarekaufen.eu geschrieben und Auskunft und Rückzahlung gefordert. Ich werde falls nötig die Polizei einschalten. Auch hier kam bis heute keine einzige Rückmeldung.

Ich habe MS Office 2021 bestellt. Über den Download-Link kam eine img-Datei, die sich nicht verarbeiten ließ. Auf Anfragen per Mail wurde überhaupt nicht reagiert. Der Anbieter ist absolut unzuverlässig. Könnte auch eine Betrugsmasche sein, v.a., wenn man die Klauseln zum Widerruf in den AGB näher betrachtet. Ich rate dringend davon ab, dort Software zu kaufen.

Hallo Zusammen, am 22.07.2021 habe ich auf der Website www.softwarekaufen.eu ein Mircosoft Office Packet für 10,10€ gekauft. Es wurde kein Produkt-Key per Email (wie in der Beschreibung!) Wollte eine Email an Support schreiben aber die Kundendienst Emails sind nicht zustellbar ! hilfe@softwarekaufen.eu und info@softwarelion.eu ALSO die 10,10€ sind futsch! Mfg