Verzweifelte Versuche eine bezahlte Bestellung zu erhalten

Am 17.11 habe ich meine Bestellung Auftragsnr : 0532346475 in Vorkasse bezahlt.Bis zum 25.11 habe ich sie täglich angerufen und erklärt das sich am Lieferstatus nichts ändert und das Paket nicht angekommt.Am 25.11 wurde dann endlich eine neue Bestellung mit der Auftragsnr : 0532430761 von ihnen aufgegeben.Nach ein paar Tagen musste ich sie wieder mehrmals anrufen und ihnen erklären das ich das Paket nicht nochmal in Vorkasse zahlen muss.Dann wurde mir gesagt es würde in Rechnung geliefert.Da sich wieder am Lieferstatus nichts geändert hat,habe ich wieder angerufen und die Sache erklärt.Jetzt wird mir erklärt das ich warten soll bis Chiemsee mir einen Gutschein schickt und dann könnte die Bestellung rausgehen.Ein absoluter Wahnsinn.Ich bin es auch leid,will auch keine neue Bestellung mehr.Bei anderen Firmen gibts das nicht.Bitte überweisen sie mir mein Geld zurück.Möchte nicht zum Anwalt gehen.