Keine Erreichbarkeit bei bedarf

Sehr geehrte Damen und Herren, ich ärgere mich allmählich, das ich nie einen Kundendienst erreiche und wenn es per Email geht dauert es Tage und Wochen bis man eine Antwort bekommt. Ich habe das Trampolin bei ihnen gekauft da ich dachte das ich dann ein professionelles Gerät habe und auch den Service auch nutzen kann wenn man ihn benötigt. Bei Email Anfrage bekomme ich immer gesagt ungültig. Liegt vielleicht daran das ich bis HEUTE keine Rechnung erhalten habe! Das Trampolin habe ich am 19.03.23bestellt und wurde am 14.4.23 bezahlt. Es wäre schön wenn ich dazu endlich Mal die Rechnung bekommen würde! Des weitern benötige ich Ersatzteile da es dem Sturm ausgesetzt war und ich keine Möglichkeit habe diese irgendwo zu bestellen traurig. Es wäre schön wenn sie sich darum zeitnah kümmern könnten. Meine Telefonnummer lautet 0176/43208790.
Das einzige was ich ihnen geben kann ist meine Bestellnummer diese lautet 1620181600343509 und es handelt sich um das Trampolin HTX500 10FT.
Artikelnummer lautet INN10126-MGNT-SP_HTX500_10ft-01
Danke und Liebe Grüße ****** ******