Laufband F31 defekt geliefert

Wir haben im Oktober 2023 ein Vorführgerät von Sportstech direkt bei der Firma bestellt und auch mit etwas Verspätung geliefert bekommen. Es war nur das Laufband, keine Rechnung, kein Lieferschein, kein Zubehör (Silikonöl). Wir haben nur den Nachweis von PayPal über die Zahlung.

Im Januar 2024 – leider zu spät für den Wiederruf – haben wir es zusammengebaut und getestet.
Motor läuft… Beim ersten Lauf auf dem Band bleibt nach einigen Schritten die Laufmatte stehen
mit einem Ruck, aber der Motor läuft weiter…
Servicenr. Angerufen, nicht durchgekommen, auf Chatbot verwiesen worden.
Anschließend noch nach eine Bedienungsanleitung im Internet gesucht, damit wir das mit der Bandspannung auch richtig machen.
Kurzum, Band gespannt, getestet, Problem bleibt auch nach mehreren stärkeren (bis zum Anschlag der Schrauben) und leichteren Spannungseinstellungen.
Neuer Versuch Service-Nr. anzurufen, gleiches Spiel…
Mail geschrieben, erst nach 14 Tagen eine Antwort bekommen, wir sollen das Band spannen.
So geht es jetzt seit Ende Januar/Februar hin und her.
Wir haben zwischendrin einen Telefontermin mit einem Servicetechniker bekommen, für den ich extra Urlaub genommen habe, dieser hat nie angerufen.
Weitere Mails gingen raus, an die service-Mail-Adresse und die service-Techniker-Adresse, meist kam keine Antwort und wenn, dann nur als würde der Chatbot antworten.
Wir versuchten trotz Ablauf des Wiederrufs dann dass das Band auf Kosten von Sportstech zurückgenommen wird und wir unser Geld wieder bekommen… wurde nach ca 4 wochen abgelehnt, da ja die Frist vorbei ist.
Die Frage ob ein Techniker persönlich vorbei kommen kann, wurde nie beantwortet.
Kurz und gut, eine Menge Geld gezahlt und leider ein kaputtes Gerät erhalten – trotz Zusicherung, es wäre geprüft und überholt worden.
Und – seit Monaten kein Training auf dem Band…