Mein Rudergerät ist defekt

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 10.07. habe ich unter der Bestellnummer 1620181600361294 ein Rudergerät (WRX1000) bei ihnen im Onlineshop bestellt und das Gerät am 14.07. erhalten.
Das Gerät dient mir nicht dazu, sportliche Höchstleistungen zu trainieren. Aufgrund meines Rückenleidens benötige ich das Gerät eher aus medizinischen Zwecken. Dementsprechend sanft ist die Benutzung. Nachdem ich das Gerät zum dritten Mal (Jeweils nur für wenige Minuten) genutzt habe, stellte ich fest, dass das Zugband seitlich aufgerissen ist. Ein Foto davon habe ich Ihnen bereits am 27.07. als Reklamation online zugesandt.
Nun warte ich bereits seit dem 27.07. auf eine Rückmeldung von Ihnen. Weder telefonisch, noch sonstwie hat sich jemand bei mir gemeldet.
Ich bin mehr als verärgert.
Meine telefonische Erreichbarkeit lautet 0174 2478201.

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