Ungelöste Problembehandlung
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Behoben
- 07 Jun 2023
- #499783
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Seit Wochen habe ich nur Ärger mit dieser Firma. Ich habe im vor einem halben Jahr ein Rad bestellt. Die Lieferung erfolgte Wochen nach dem genannten Termin. Das Rad kam beschädigt an. Rückfragen werden ewig nicht beantwortet. Die linke Hand weiss nicht was die Rechte tut. Ich möchte das Geschäft rückabwickeln. Dazu wurde mir Packmaterial zugesandt, incl. Abholtermin. Zu dem Termin ( Freitag zwischen 16.00 Uhr und 20.00 Uhr ! ) erschien niemand. Toll, man hat Freitag Nachmittag auch nichts anders zu tun, als 4 Std. zu warten. Seit dem meldet sich niemand mehr. Inkompetent, ignorant und Kundenunfreundlich. Es ist mir ein Rätsel, wo diese Firma ihre positiven Bewertungen her hat.
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Antwort des Verbrauchers
12-07-2023 um 16:38 Uhr
Vor 10 Tagen hat sich ein Mitarbeiter , Herr Degraft, bei mir gemeldet und versprochen mein Anliegen zu bearbeiten. Wenige Tage danach kam ein erneuter Anruf mit der Anfrage wann das Rad abgeholt werden soll. Darüber das der Artikel bereits vor nunmehr fast 5 Wochen zurück gesandt wurde, war er offensichtlich nicht informiert. Ich kommentiere das nicht mehr. Letzten Donnerstag kam der nächste Anruf, das der offene Betrag überwiesen wurde. Bis zum jetzigen Zeitpunkt ist kein Geld bei mir eingegangen.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
13-07-2023 um 11:40 Uhr
Problem behoben
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Vollkommen unprofessionell. Der Mitarbeiter wusste nichts von den vorgefallen Abläufen, machte aber zumindest den Eindruck, daß er sich um eine Klärung bemüht. Letztendlich ist das Kapitel für mich jetzt abgeschlossen und diese Firma für mich nicht mehr existent.
