Ignoranz und kein Kundenservice

Unsere 11 Jahre alte Tochter war das erste Mal im Theater, leider wurde der besondere Tag durch ein quengelndes Kind und der Ignoranten Mutter getrübt.

Ansprachen an das Personal verliefen im Sand, man verwies auf den Kundenservice per E-Mail.
So kann man Beschwerden vor Ort abbügeln und per E-Mail (3 Stück) gekonnt Ignorieren.

Das Kind war maximal 5 Jahre alt und die Frau mit dem Kind rutschte nach dem Beginn von ihrem Platz auf und hielt den Abstand somit auch nicht ein. Auch das war offensichtlich kein Grund um tätig zu werden.

Das Kind hatte die Handlung von Wicked nicht verstanden und fragte immer und immer wieder nach. Das war extrem Störend und versaute meiner Tochter den ersten Musical Besuch.

Ich finde es ärgerlich, da wir für das besondere Erlebnis, extra Premium Plätze gebucht hatten.

Ich bin sehr enttäuscht, dass es dort keinerlei Rückmeldung oder entgegenkommen gibt. Zumal wir vor Ort tätig geworden sind und auch am selben Abend noch per E-Mail.