Vorstellung konnte nicht nach Plan stattfinden

Sehr geehrte Damen und Herren,
wir waren gestern im Operettenhaus Hamburg bei "Hamilton" in der 19 Uhr Vorstellung.
Der Einlass fand zunächst ganz normal statt. Erst als alle Gäste saßen, teilte uns das Management mit, dass die 15 Uhr Vorstellung ganz ausfiel und diese/unsere Vorstellung aus Krankheitsgründen im Personalstamm der Technik nun in "anderer Version" stattfindet. Zunächst sollten wir die Mitarbeiter des Operettenhauses für die Arbeit dieses Tages beklatschen(sehr unpassend in diesem Moment) und dann ging es los. Alle Darsteller saßen während der gesamten (!) Vorstellung auf Stühlen und sind nur zu ihrem jeweiligen Beitrag aufgestanden und haben sich dann wieder auf ihren Stuhl gesetzt. Wir sind sehr enttäuscht sowohl von der Vorgangsweise des Management (man hätte vor dem Einlass informieren müssen) und von diesem gesamten Abend. Kein Tanz, keine Bewegung, keine Beleuchtung, keine Bühnenbilder....absolut keine Musicalstimmung. Diese Vorstellung hätte man auf jeden Fall ausfallen lassen müssen! Wir hatten eine längere Anfahrt hinter uns und gehören zu den Menschen, die lange Zeit für diese Eintrittskarten sparen müssen.
Wir hoffen sehr, dass Sie unsere große Enttäuschung verstehen können. Dieser Abend entsprach leider in keinster Weise der Qualität des Originals. Somit bitten wir um eine der Möglichkeiten:
1. Überweisung des Betrages von 257,70€ auf das unten aufgeführte Konto
2. Gutschein in Höhe des Geldwertes
3. Zwei neue Eintrittskarten in mindestens der Kategorie 1, Vorschläge:19., 20.,21.,27.,28.05.2023, 24.06., oder 01.,08.,09.07.2023
Vielen lieben Dank