Kundenunfreundlich

Wir arbeiten in der nähe der Filiale brotmeisterei Steinecke in der Gotthardstr. 27, 13407 Berlin.
Wir gehen eigentlich immer gerne zu steinecke, da uns die remoulade sehr schmeckt und das süßgebäck.
Wir haben heute wieder ein belegtes steinecke körniges baguette mit ei gekauft (3 stück). Kaum wieder zurück im Büro mit Vorfreude auf das leckere Baguette stellten wir fest, dass es mit Butter bestrichen war. Wir wurden beim Kauf nicht darauf hingewiesen, dass da keine Remoulade mehr war die Baguettes mit Butter bestrichen sind. Wir sind enttäuscht wieder zurück in die brotmeisterei und wollten irgendeine Lösung für unser Problem. Wir haben keine Entschuldigung, kein Ersatz oder irgendein entgegenkommen erhalten. Die einzige Äußerung war, dass sie ja nicht in den Baguette ist.
Ich bitte um eine Lösung.
Mfg ******