Steinecke
Reklamationen & Beschwerden (49)

Ich möchte mich über die Steinicke Filiale in Potsdam am Otto- Braun- Platz 1 beschwerden. Es geht seit dem letzten Personalwechsel schon die ganze Zeit so. Die Filiale öffnet um 7:00 und nix liegt in der Auslage. Kein Brötchen zum Verkauf und auch kein belegtes Brötchen bzw. Nur minimal etwas Auswahl an Kuchen( eigentlich nix). Geht man 1/2 Stunde später gibt es noch immer keine Brötchen . Kuchen nur teilweise und nich mal ausgepresst. Das geht meiner Meinung nach gar nicht. Ich fange um 5:30 Uhr im gleichen Haus an zu arbeiten und sehen jeden Morgen die Chefin und auch das Lieferauto. Also nix mit Verspätung der Anlieferung. Bloß im Laden liegt um 7:00 noch nix. Auch eine 1/2 Sunde später hat sich nix geändert. Da kann einem die Hutschnur platzen. Auf Nachfrage immer eine recht unfreundliche Antwort von der Chefin. Nicht kundenorientiert. Es wird auch lieber telefoniert als bedient. Ich werde diese Verkaufsstelle für die Zukunft meiden. R. ******

Ich habe in ihrer Filiale ein landbrot und 6 Schippen gekauft und habe die Verkäuferin drauf hingewiesen das ich das Brot bitte nicht geschnitten haben möchte da sie es das letzte mal einfach gemacht hat,daraufhin fuhr sie mir über den Mund das sie das wüsste und ich ihr das nicht zu sagen hätte . Ich machte sie aufmerksam das sie sehr unfreundlich ist und ich mich über sie beschweren werde daraufhin sagte sie das ich das ruhig machen soll da das sowieso nichts bringt ,ich bin sehr erschrocken über das Verhalten ihrer Angestellten...traurig.

Guten Tag, als langjähriger Kunde habe ich mich heute, 9.4.2024 ,9.15 Uhr, in der Filiale Goerzallee sehr über die Bedienung von Steinecke geärgert, dass ich mit ausdrücklichem netten, freundlichen "BITTE" vom Verkäufer angeschwärzt wurde. Es kam eine etwas vollschlanke blonden Dame (Verkäuferin von hinten) dazu sie war extrem unfreundlich. Der Verkäufer vor mir erzählte eine Lüge die ich angeblich gesagt haben sollte. Da habe ich sofort widersprochen . Für uns steht nun fest, bei Steinecke nach über 10 Jahren nicht mehr einzukaufen. Eventuell kommt mal wieder eine Bedienung von früher, da waren alle sehr nett und hilfsbereit, kamen einer Bitte entgegen.

Am 17.11. vergangenen Jahres tätigte ich einen Minikauf bei der Filiale 1588 in Wittenberge über 3,50 Euro, die ich mit Karte bezahlte, weil ich nur "großes" Geld bei mir hatte. Am 21.11.2023 war auf meinem Konto wieder der Eingang des Betrages zu sehen. Ich rief sofort in der Bäckerei an und wollte den Betrag bar bezahlen, obwohl ich ca. 45 km hin und diese auch wieder zurück fahren muss, aber mir war die Sache äußerst peinlich und ich wollte sie aus der Welt haben. Die freundliche Dame am Telefon wollte ihre Chefin fragen, wie wir da verfahren können und bat mich nochmal zurückzurufen. Was ich dann auch tat. Mir wurde dann ausgerichtet, ich solle es als Weihnachtsgeschenk der Fa. Steinecke sehen! Mit soviel Kulanz hätte ich nicht gerechnet und wollte mich bei meinem nächsten Einkauf wertschätzend zeigen. Leider kam es anders! Am 01.12.2023 wurde mein Konto mit 14,30 Euro von First Data GmbH für den Neueinzug berechnet. Ich habe dann unzählige Male mit etlichen Kolleginnen der Brotmeisterei gesprochen und um Klärung gebeten. Das wurde mir auch immer zugesagt, aber nichts geschah. Ich bin ein guter Kunde Ihrer Brotmeisterei und liebe Ihre Produkte, aber in dieser Angelegenheit, wo man Wochen und Monate vertröstet wird, da fehlt mir jegliches Verständnis. Und das mir 10,80 € mehr berechnet wurden für einen Bagatellbetrag, halte ich auch für nicht kundenfreundlich. Ich warte bis heute auf Klärung, vielleicht habe ich mit meiner Beschwerde bei Ihnen eine Chance. Mit freundlichen Grüßen, ****** ******

Mir ist aufgefallen das in ihrer Filiale Fredersdorf des öffteren der Transportfahrer im Verkaufsraum selbst seine Brötchen einpackt und sich dann noch einen Kaffee kocht. Ich weiß ja nicht, ob das mit ihren Hygienevorschriften überein kommt.

Der schlechteste Brezel den ich je gegessen habe ,wo ist die Puddingfüllung ich hatte das Gefühl da wurde ein bisschen mit dem Pinsel aufgetragen ganz schlechter Teig. So schaufelt man sich das eigene Grab

Hey, ich habe vorgestern 4,30€ bezahlt doch von meinem bankkonto wurden warum auch immer 8,60€ abgebucht. Im Anhang hab ich es hinzugefügt.

Sehr geehrte Frau Steinecke, Ich war am 19.Dezember, in der Filiale in Velpke und gab eine Bestellung für Gluten freie Frühstücksbrötchen auf. (Für den 23.12.2023) Leider wurden sie nicht geliefert, so dass ich über Weihnachten keine Brötchen hatte. Da ich nun schon einmal, in der Filiale war, fragte ich nach, ob für den 27.12.2023 alles in Ordnung ist, oder gibt es da auch wieder Probleme? (Meine Stiefmutter, Frau Lisa Wiedenann, hat einen Tisch gebucht und möchte ihren 87 Geburtstag feiern) Mehrere Kuchen wurden bestellt am 12.Dezember, Aussage es gibt keine Probleme! Als wir am 27.12.2023 um 14:30 Uhr das Kaffee betraten, war nichts so wie es uns versprochen wurde. Kein Kuchen, der bestellt wurde. Auf der Tafel standen 14 Tassen. Der Tisch ist für 14 Personen zu klein. Teilweise war das Geschirr dreckig. Sie können meine Enttäuschung sicherlich nachvollziehen. Besonders in Anbetracht der Tatsache, dass Lisa Wiedemann ihren Geburtstag feiern wollte ohne Komplikation. Leider, war das auch nicht das erste Mal. Nebenbei möchte ich auch anmerken, dass es am 27.12.2023 nicht an Ihrem Mitarbeiter gelegen hat. . Mit freundlichen Grüßen Kai-Uwe ******

Es ist unglaublich, dass die Bäckerei Steinecke in der Gotthardtstrasse in Berlin es nicht mehr nötig hat am Sylvestertag Pfannkuchen zu verkaufen. Der Laden bleibt zum Hauptgeschäft zu.

Ich bin Straßensozialarbeiter und habe gestern die Steinecke Bäckerei im Wutzkycenter, Berlin Gropiusstadt besucht. Gemeinsam mit einem Jugendlichen. Ich habe ihn auf ein belegtes Brötchen und ein Getränk eingeladen, ich selber hatte einen Kaffee. Ich habe mit Karte gezahlt und um einen Kundenbeleg gebeten. Auf der Anzeige der Kasse waren die einzelnen Posten ausgeführt. Auf dem Kassenbeleg, wie ich leider zu spät bemerkt habe, jedoch nicht. Da steht nur der komplette Betrag 11,05€ und Kartenzahlung, nicht aber wofür. Diesen Beleg kann ich so. Bei meinem Arbeitgeber nicht einreichen da nicht ersichtlich ist, wofür das Geld ausgegeben wurde. Ich bin richtig sauer, dass mir ihre Mitarbeiterin, eine Frau ******, mir auf meine Nachfrage dieses wertlose Stück Papier ausgehändigt hat. Als ich heute eine ordentliche Rechnung wollte und wieder in ihrer Filiale war, wurde ich von, wahrscheinlich der Leitung von dem Laden, dämlich grinsend belehrt, dass man da nichts machen kann. Es ist eine unfassbare Unverschämtheit wie mit Kunden umgegangen wird. Und unfassbar dumm, schlicht nur ein Kartenzahlungsduplikat zu bekommen, ohne Posten, wenn man ausdrücklich nach einer Rechnung fragt. Dieses wertlose Fetzen wurde mir am 07.12. um 13:31h ausgedruckt, in der Filiale 3345.