Peinlich und nie wieder
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Behoben
- 29 Aug 2023
- #535213
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Hatte gedacht merci finest selection wäre ein nettes Mitbringsel. Heute gekauft und verschenkt. Die Beschenkte hat sich auch bis zum Öffnen sehr gefreut. Doch dann einfach nur angewidert.
Ich habe mich entschuldigt und die Packung zurück genommen. Dies darf nicht passieren bei Produkten die der Verbraucher vorher nicht sehen kann.
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29-08-2023 um 15:23 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Storck weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
12-09-2023 um 20:09 Uhr
Stock hat sich zeitnah gemeldet ..
Damit Sie sich von der einwandfreien Qualität unserer merci Vielfalt wieder überzeugen können, werden wir Ihnen mit separater Post gern Ersatz für Ihre Beanstandung zusenden.
Um sicherzustellen, dass der Inhalt des Päckchens durch sommerliche Temperaturen nicht beeinträchtigt wird, bitten wir Sie noch um ein wenig Geduld. Den Versand nehmen wir erst dann wieder auf, wenn es die Temperaturen zulassen.
Da der Ersatz noch nicht eingetroffen istauf Grund der Temperaturen, warte ich noch.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
19-09-2023 um 13:29 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Es kam eine einwandfreie Ersatzlieferung per Post.
Gerne versuche ich es erneut vor Ort.
