Auth Code Anforderung

Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich mich vorab über ihren Kundenservice, namentlich Herrn ****** ******, beschweren.
Mein Abonnement bei ihnen ist am 22.5.20 ausgelaufen, da sie bis 1.6.20 keinen Brief geschickt hatten , damit ich die Domain an den neuen Provider weiterleite, habe ich versucht einen Auth Code zu erhalten. Dieser wurde am 2.6. auf mein Email Konto bei ihnen geschickt, wohl wissend dass dieses nicht mehr von mir erreicht wird, da abgemeldet. Im übrigen hatten wir bereits im letzten Jahr den Auth Code beantragt, aber dieser war ungültig, was auch eigentlich nicht geht.
Bei dem Versuch über ihre telefonische Hotline wurde mir nur geraten wieder einen Vertrag mit ihnen abzuschlie ßen, den Auth Code könne man mir nicht zu senden. Auf meine Mails wurde nicht geantwortet.
Hier geht es ihnen anscheindend darum gekündigte Verträge zurück zu gewinnen. Wenn sie einen guten Support hätten und kunden freudnlcih wären, wäre das vielleicht möglich. Aber so wie ihre Mitarbeiter mit den Kudnen sprechen , führt das lediglich zu Verärgerung. Deshalb habe ich auch Meldung bei der denic gemacht. Fakt ist : die Domain gehört mir und sie sind verpflichtet mir diesen Code zu geben, damit ich an die Domain dran komme.