Farbverlust nach dem ersten Waschen
-
Behoben
- 24 Mär 2022
- #363342
- 214
Sehr geehrte Damen und Herren,
gleich dreimal wurde die 7/8-Hose von Street one " Model Bonny," in Farbe oliv, von meinen Kolleginnen und mir vor wenigen Tagen gekauft. Bereits nach dem ersten Waschen sind an zwei Hosen starker und daher leider gut sichtbarer Farbverlust an den Nächten über dem Knie und an den Taschen erkennbar; um so ärgerlicher, da die Hose gerade einmal getragen, jetzt wie eine verwaschen Jogginghose aussieht.
Teilen
24-03-2022 um 23:18 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Street One weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Street One
25-03-2022 um 08:14 Uhr
Guten Tag Frau ******,
es tut uns sehr leid, dass Sie und Ihre Kolleginnen mit einem Street One Artikel Unannehmlichkeiten haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Diese werden sich umgehend bei Ihnen per E-Mail zurückmelden.
Viele Grüße
Ihr Street One Service-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
27-04-2022 um 23:04 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Nach Problemschilderung meinerseits hat das Unternehmen sehr sachlich geantwortet und sah sich letztendlich nicht in der Verantwortung (da doch alles getan, um gerade diese Mängel nicht aufkommen zu lassen) und verwies mich als Kundin für eine mögliche Lösung an den Einzelhandel, sprich Ladengeschäft.
Und das, obwohl gerade dieses Geschäft mit den ersichtlichen Produktionsfehlern nichts zu tun haben kann, sondern die Ware nur ausstellt und verkauft.
Dieses Geschäftsgebaren kommt bei mir als Kunde nicht nur als sehr unprofessionell an, sondern zeigt m.E. schon kriminelle Züge, die Verantwortung für Produktionsfehler, ( klar unbeabsichtigt, aber kommen vor) als Unternehmen nicht zu übernehmen und stattdessen darauf zu hoffen, dass der Kunde ( der ja schon den Schaden hat) sich auch noch auf den Lösungsweg begibt und andere, sprich hier das Ladengeschäft, eine Lösung ausarbeitet-pfui! Im übrigen mein Geld weisst auch keine Produktionsfehler auf!
Aber, es gibt noch Menschen mit Anstand und so wurde mir im Einzelhandel neben einem hervorragenden Service auch eine Lösung angeboten, welche ich als ausgesprochen kulant bezeichne, zumal sie es nicht hätten machen müssen-Klasse!
