Jana Schadow JS
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Behoben
- 07 Feb 2024
- #582417
- 85
Ich habe bei Ihnen zwei Geräte gekauft. Bei dem einen Gerät wackelt das Kabel, so dass das Gerät nicht laden kann. Ich hatte mit dem Kundendienst Kontakt, sollte jeden Tag ein Bild hochladen und nachher Videos. Sie stellen sich so quer und können mir kein neues Ladegerät schicken? Es geht um 10248849 (1edp8b8) – ****** ******, Magistrale 1
16244 schorfheide
Ich fühle mich total hingehalten, weil sie mich verarschen. Was soll ich denn für Videos hochladen. Das Ladekabel ist vorne kaputt und die Fotos habe ich geschickt. Es ist kein Kontakt da. Was soll ich mit dem Gerät wenn ich es nicht laden kann. So ein Kundenservice ist mir noch gar nicht vorgekommen. Ich kann Ihnen gerne den E-Mail Verlauf schicken dann schicken Sie mir eine E-Mail-Adresse.
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Antwort von Synoshi
08-02-2024 um 07:50 Uhr
Guten Tag,
Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen zu hören. Bitte bedenken Sie, dass wir unser Bestes tun, um auf die Anliegen und Kommentare jedes Kunden einzugehen.
Wir werden uns bei Ihnen melden und Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald uns die erforderlichen Informationen zu diesem Thema vorliegen.
Danke schön.
Kundensupport bei Synoshi
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
08-02-2024 um 11:30 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Jetzt wurde das Problem gelöst
Abschließende Betrachtung von Synoshi
12-02-2024 um 08:49 Uhr
Grüße,
Vielen Dank für Ihr Feedback und wir wissen Ihre Besorgnis zu schätzen. Wir haben Ihnen zu diesem speziellen Thema eine persönliche Nachricht geschickt. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang sowie Ihren SPAM-Ordner.
Wir verstehen Ihre Situation und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Bitte halten Sie uns über die Situation auf dem Laufenden und geben Sie weitere Einzelheiten in der zuvor gesendeten E-Mail bekannt.
Nochmals, es tut uns sehr leid, dass Ihnen das passiert ist. Danke für dein Verständnis.
Kundensupport bei Synoshi
