Simkartensperrung wegen adressänderung wiederholt

Meiner Frau ist zum wiederholten Mal das Telefon gesperrt da angeblich wichtige Post nicht zugestellt werden konnte .Wir haben mittlerweile die letzten 4 Wochen dreimal beim Kundenservice unsere neue Anschrift hinterlegt .bei der letzten Sperrung vor zwei Wochen über Silvester haben wir zusätzlich per email mit Eingsngsbestätigung diese Daten übermittelt. Heute hat meine Frau wieder aus gleichem Grund das Handy gesperrt bekommen .Es ist auch nach wie vor gesperrt und wir sollen wieder die Daten übermitteln. Die Rechnung von ihnen ist im übrigen per Post hier eingetroffen und über Silvester hatte meine Frau trotz sofortiger Erledigung der Übersendung der Adresse 6 Tage lang kein Handy welches sie beruflich benötigt. Wir bitten um die Freistellung