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Reklamationen & Beschwerden (25)

Es handelt sich um die Bestellnummer 20-07475-74615 Artikelnr. 153291082170

Btr.Re.2021125866 Kunden. Nr.124861 v.27.6.2021. VBCHROME Badewanne 170×70 cm Acryl SET. PR.329.EURO AM 13.7.21. überwiesen. Heute 28.7.2021 von Amazon angemahnt als noch nicht bezahlt. Bitte um Aufklärung. Mfg.****** ****** Matzenbergstr. 9 in 66625 Nohfelden. ******@gmail.com

Es liegen Ihnen bereits mehrere Emails über Amazon zu den Mängeln der Spüle seit dem 30.04.21 und mit der ersten Nachricht vom 03.05.21 mit der Forderung zur Nachbesserung bis zum 13.05.21 vor, die Sie bislang immer zurückgewiesen haben. Nun, nachdem diese Spüle inzwischen 6 Wochen in Benutzung in meiner neuen Küche ist, liegen entsprechend weitere Mängel vor, aus welchen Gründen ich diese Spüle nicht mehr benutzen kann (Fotos zu den Mängel liegen Ihnen im Amazon Messagecenter vor). Folgende Mängel waren bisher insgesamt festzustellen: falsche Gewichtsangabe der Spüle statt 12 kg ungefähr 1 kg, deswegen Armatur wackelig und Stoßfestigkeit nicht gegeben keine haltbare, kratz- und stoßfeste Beschichtung wie in Beschreibung angegeben: denn bereits erste Kratzer, Farbflecken und Farbablösungen Verbindungsschraube beim Einbau bereits defekt, daher kam es zum Wasserschaden Syphon und Anschlüsse sowie Klemmen zum Einbau der Spüle waren nicht verwendbar, da Billigware wie Plastik- statt Metallklemmen sowie undichte Gummianschlüsse am Syphon Hiermit verlange ich, dass Sie mir aufgrund § 439 BGB bis spätestens zum 23.06.21 eine Spüle entsprechend den Angaben im Angebot zur Verfügung stellen oder den Kauftrag vom 13.12.20 wandeln und mir gegen Rückversand der Ware den Zahlbetrag zurückerstatten, ansonsten wird sich ein Anwalt darum kümmern, diese Forderung einzuholen. Mit frdl. Grüßen,

Beim Einbau der VBChrome Spüle stellten die Monteure fest, dass der Bowdenzug (Siebkorbventil) nicht funktionsfähig ist. Ich möchte diesen Mangel reklamieren und fordere Ersatz für das defekte Teil, denn die Spüle ist bereits eingebaut.

Ich habe bei dem Verkäufer über Amazon eine kupferfarbene Spüle gekauft. Diese habe ich erst vor einigen Tagen einbauen lassen, da erst dann meine neue Küche geliefert und aufgebaut werden konnte. Ich habe die Anbauteile wie diese Spüle zur Küche selber besorgt. Verkäufer und Marke VBChome sind eine Person, was mir nun im Nachhinein schon spanisch oder besser polnisch vorkommt. Im Angebot vom Verkäufer VBChome zu dieser Spüle steht, dass die Spüle 12 kg wiegt, dass sie die PVD-Beschichtung aufweist und damit kratz- und stoßfest sein soll. Der Küchenbauer hatte wegen dieser Spüle große Probleme und mehrstündigenzusätzlichen Zeitaufwand. Er musste einen anderen Syphon sowie Dichtungen besorgen, da das mitgelieferte Material aus billigstem Plastik besteht und die Gummis nicht dichthalten können. Zudem konnte er die mitgelieferten Klemmen zum Anklemmen an die Arbeitsplatte nicht verwenden, da diese aus brüchigem Metall sind. Der Küchenbauer teilte mir mit, dass ich keine Freude an dieser Spüle haben werde, sondern in ein paar Wochen die Spüle verkratzt sein wird, da das Edelstahl nur einfach beschichtet ist, dass das keine PVD-Beschichtung ist. Ich habe es dann auf der Rückseite ausprobiert und schon bei einfachem Kratzer löste sich die Farbschicht ab. Der Verkäufer erklärte dann, dass unten eine andere Beschichtung als oben sein soll. Für wie dumm hält der eigentlich seine Kunden! Dann meinte er, die 12 kg, die im Angebot stehen, stellen das Verpackungsgewicht dar, aber es steht eindeutig im Angebot, Artikelgewicht 12kg". Die Spüle wiegt gerade mal 1 kg und deswegen wackelt meine Armatur nur so daran herum. Ich habe dem Verkäufer mitgeteilt, dass ich aus diesen Gründen die Mängel reklamiere und er zur Nachbesserung verpflichtet ist. Er verneinte dies, meinte in der Verpackung hätte die Spüle ein Gewicht von 12 kg, was auch nicht stimmte, es waren lediglich 2 kg. Er lehnte eine Rücknahme ab bzw. eine Mangelbeseitigung ab, da ich die Spüle schon benutzt hätte. Bei einer Mängelreklamation geht es ja gerade darum, nach Benutzung die Mängel zu reklamieren, die dem Angebot nicht entsprechen. Ich hätte auch nicht das Recht, die Kratzfestigkeit zu überprüfen! Er verkauft diese Spülen in mehreren Variationen, mit Beschichtung sind es um die 270 Euro. Für diesen Preis erwarte ich eine höhere Qualität, zumindest sollten die Versprechungen des Angebots gehalten werden, was rundherum überhaupt nicht der Fall ist. Das Foto von der Spüle im Angebot ist farblich hochgepitscht, das entspricht nicht der Realität. Wenn mir Amazon nicht helfen sollte, den Fall noch zur Klärung zu bringen, dann werde ich einen Anwalt einschalten, um die Angelegenheit zu klären.