Leider löst sich bei der Pfanne die Beschichtung in Nähe des Griffes.
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Behoben
- 16 Okt 2022
- #429100
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War bisher sehr zufrieden. Aber die Beschichtung (senkrecht in Höhe des Griffs) löst sich immer mehr. Ich bitte um Umtausch in eine neue Pfanne aufgrund der 10 - jährigen Garantie. Die Pfanne 28cm Jamie wurde von mir gekauft am 18. 02. 2019 bei REAL zum Preis von € 29,00.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-11-2022 um 21:29 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Zuerst wurde versucht, uns mit einer nur 2-jährigen Garantie "abzuspeisen". Die Pfanne war ca. 2,5 Jahre alt. Nach erneuten Mails und Hinweis, dass m. E. auf eine "Jamie Olliver-Pfanne" eine 10-jährige Garantie (oder Gewährleistung) auf der Verpackung angegeben war, erfolgte wieder eine schriftliche Ablehnung. Verwunderlich + erfreulich war jedoch, dass wir wenige Wochen später von einer beauftragten Firma eine neue Pfanne per Post gratis bekamen. Super. Zwischenzeitlich hatte ich bereits bei LIDL eine neue "Tefal-Pfanne" zum Sonderpreis gekauft. Nun haben wir 1 Pfanne in Reserve. Vielen Dank für Ihre Mühe.
