Tefal
Reklamationen & Beschwerden (702)

Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben vor einiger Zeit mal einen Easy Grill geschenkt bekommen, ihn aber nie benutzt weil wir einen Gasgrill haben. Nun wollten wir den zum ersten Mal benutzen um ihn in eine Ferienwohnung im Urlaub mitzunehmen und haben ihn ausprobiert. Bei sämtlichen Steckdosen probiert aber immer sprang nach kurzer Zeit der FI Schalter raus. Man sieht an dem Grill dass er noch wie neu ist...lediglich in der Aluschale sind ein paar Flugroststellen weil er unverpackt im Schuppen gestanden hat. Aber an der Grillplatte sieht man dass er nicht benutzt wurde. Kaufbeleg haben wir leider nicht da es ja ein Geschenk war - Karton haben wir auch leider entsorgt damals. Habe erstmal im Netz nachgeschaut woran es liegen könnte bzw was wir falsch gemacht haben könnten aber da habe ich gesehen dass es anscheinend öfter vorkommt bei diesen Geräten. Deshalb nun meine Reklamation.

Wir haben über den Händler DELTA TECC Ihr Gerät TEFAL GC712D Kontakt Grill Opti Grill über das Kauflandportal bestellt. Nach dem ersten Gebrauch mussten wir feststellen, dass das Gerät, stets ausgesteckt werden muss. Dies missfiel uns und war leider so nicht in der Anleitung beschrieben. Hätten wir dies vorher gewusst, hätten wir das Gerät nicht bestellt, da dies in unseren Augen in keinster Wiese zeitgemäß ist. Also packten wir das Gerät wieder zusammen und schickten dies zu benanntem Händler zurück. Dieser verwehrt uns nun leider die Rückgabe und auch die Korrespondenz ist alles andere Kundenfreundlich. Es ist verwunderlich, dass Ihre Firma mit solchen Händlern zusammenarbeitet, da Ihr Produkt doch eigentlich für Qualität steht und Ihr Namen für Service. So bleiben wir nun auf einem Gerät sitzen, welches wir niemals nutzen werden und wir davon abkommen, jemals wieder ein Produkt von Ihnen zu kaufen. Auch werden wir dies natürlich im Bekannten- und Familienkreis weiter publik machen, nicht das noch mehr dies schlechte Erfahrung machen. Dies nur zu Ihrer Information. Mit freundlichem Gruß ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren Ich habe seit ca. 1 1/2 Jahren die Fritteuse von Ihnen. Wenn ich Sie reinige hat es immer sehr gut geklappt. Was ich heute erlebt habe ist schon unfassbar. Ich habe Ihnen Fotos gemacht und würde mich über eine Antwort freuen, wie so was passieren kann. Mit Freundlichen Grüßen ******

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe den Inicio Grill Ihrer Marke gekauft. Leider ist der Griff gebrochen. Einen Reparaturservice gibt es nicht in meiner Nähe. Wie soll ich nun weiter verfahren? Mit freundlichen Grüßen ****** ****** ******@gmx.de

Bei unserem Schnellkochtopf P2544337 ist das Ventil (Garregler) gebrochen. Ich brauche nun ein Ersatzventil. Wo kann ich dies bestellen? Den Kochtopf gibt es offensichtlich noch. So muss es doch auch ein Erstatzteil dazu geben. Wäre sonst wohl nicht sehr nachhaltig. Leider konnte ich keine Email-Adresse von Tefal finden.

Ich habe eine Tefal Dampfbügelstation die ausschließlich mit destilliertem Wasser gefüllt wurde. Aus dem Bügeleisen kommt ständig braunes Wasser heraus was zu diesem Bügeleisen Preis wirklich unverschämt ist, wenn da innen was vergammelt ist. Ich kann das Bügeleisen nicht mehr nutzen weil meine ganze Wäsche voll mit braunen Flecken wird.

Wir haben den Tefal Optigrill durch das Versandhaus Otto bestellt. Bereits nach der ersten Nutzen hat sich ein Stück der Beschichtung verabschiedet. Das ist sehr ärgerlich...

Ich habe ein Tefal Express bei Kaufland gekauft. Das Bügeleisen rostet ihnen sodass es immer rostfarbene Flecken auf die Kleidung macht wenn der Dampf Knopf betätigt wird. Angaben des Kunden im Kontaktformular: Meine Bestellungen Problem mit einer Bestellung/ Artikel Artikel ist defekt oder beschädigt Kundennummer: 8013537802

Die obere Grillplatte läßt sich nicht mehr befestigen

Im Februar habe ich mich für eine Pfanne von Tefal entschieden. Leider bin ich jetzt enttäuscht worden. Der Boden ist so beschädigt, daß ich damit nicht mehr kochen möchte. Obwohl ich mich an die pflegehinweise gehalten habe. Leider habe ich keinen kaufbeleg mehr. Ich hoffe Sie können mir trotzdem helfen. Mit freundlichen Grüßen ****** kaulfuß