Beschwerden über falsche Beratung

Ich war in september in groß umstadt ,um einen zusätzlichen Tarif zur Buchungen da ich in september nach Mexiko geflogen bin.
Die Beratung ging sehr schnell aber sie hat mit die Flasche Beratung verkauft das heisst ich könnte von deutschland nach Mexiko anrufen aber nicht von dort hierher, diese vertrag würde mir versichert das es nur 4 wochen ging, und würde mir erneut abgebucht, war paar mal in umstadt und mir würde mehrmals aufgefordert mich in Darmstadt zur melden da können sie mir nicht helfen,weil sie nicht für Telekom arbeiten, unverschämt das mir keine Antwort oder Löschung auf mein Problem,ich habe bereits über 60 Euro bezahlt wo ich nix dafür kann.
Bitte um schnellstmöglich Rückmeldung und Klärung meinen Probleme .
Bitte um.zurück Erstattung.

Gruß
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