schlechtes WLAN und Schutz

Beschwerde:
1. Vor einigen Monaten haben uns Ihre Berater gebeten, unsere (weißen)WLAN-Repeater durch neue schwarze zu ersetzen, mit dem Hinweis, dass diese eine bessere Leistung hätten. Bis heute sehen wir das Gegenteil, der im Keller blinkt regelmäßig rot und wechselt dann wieder zu grün. Bei Handy und Tablets ist die WLAN-Verbindung schlecht. Was schlagen Sie zur Lösung des Problems vor?

2. Einer Ihrer Berater teilte uns mit, dass der Norton-Schutz abgeschafft und durch eine Digital-Schutzpaket-Lösung ersetzt wurde. Offensichtlich wurden wir in die Irre geführt, denn die Lösung mit Norton existiert immer noch. Ich glaube, Ihr Berater hat uns falsch beraten, um ein anderes Produkt zu „verkaufen“. Was ist Ihr Lösungsvorschlag?
VG
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